Ciao umbe74,
benvenuto nella Community Samsung 🤝!
La situazione descritta risulta essere insolita.
Al fine di poterla risolvere in maniera autonoma, per prima cosa, ti suggerisco di ripristinare totalmente il tv in tuo possesso. Talvolta piccoli bug software sono risolvibili eseguendo i reset direttamente dal menu del tv.
Purtroppo i riscontri fotografici inviati non sono chiari e pertanto non ho modo di verificare le informazioni sul tuo prodotto.
Al fine di poterti assistere in maniera adeguata, ti chiedo di scrivere il codice modello del tuo tv in modo tale che possa guidarti al meglio in quelle che sono i percorsi da seguire e le verifiche da eseguire.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
