Ciao Luckymo,
nei post precedenti sono stati fatti discorsi inerenti aspetti legali e contatti ad associazioni dei consumatori: come anticipato, non è questo il canale adatto per trattare simili argomenti, vi sono infatti le sedi opportune.
Per quanto riguarda gli aspetti tecnici, la risposta ufficiale è stata fornita: non abbiamo possibilità di intervento differenti rispetto a quella indicata.
Ciao,
Ciao Luckymo,
Samsung non può effettuare rimborsi per malfunzionamenti su servizi o prodotti terzi collegati ai nostri TV (questo vale come regola generale). Possiamo però effettuare le collaborazioni con i broadcasters, come sta attualmente accadendo su alcuni fronti e alcuni modelli, per risolvere tutte le anomalie segnalate.
Laddove non fosse possibile procedere tramite aggiornamenti del firmware, inoltre, è necessario rivolgersi ai nostri centri di assistenza autorizzati. Se il prodotto rientra nei due anni di garanzia, le soluzioni offerte dai centri sono gratuite per il possessore del TV, mentre per i prodotti non più coperti dalla garanzia viene sempre emesso un preventivo di riparazione (come da normative vigenti).
Per quanto concerne le "promozioni" da te indicate, non ho mai detto che non si possa esprimere un giudizio negativo. Ciò che ho indicato è che, per quanto riguarda gli aspetti legali e/o le associazioni dei consumatori, non è questo il canale adatto per discuterne.
Ciao,
