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Problemi Amazon Prime Video

(Argomento creato il giorno: 17-02-2020 12:42 AM)
70873 Visualizzazioni
Maria1805
Apprentice
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Da qualche settimana (UE46F6200) non riesco più a vedere i contenuti Prime video. L'app è presente si apre e vedo i contenuti,ma quando avvio mi da un messaggio di errore"Sì è verificato un problema,riprova più tardi.Per ulteriore assistenza,visita Amazon.com/video help."

Parlando con operatore Amazon mi è stato detto che la TV non è più adatta a suppurtare prime ho già provato il reset hub ma niente.

Fabio_Locatelli
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Di che serie sono i TV?
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SAndrea66
Apprentice
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Sui miei televisori non è possibile disinstallare l'app di Amazon Video

Posso aggiornare o cancellare le app che ho aggiunto io (Rai play ad esempio) ma non quelle di serie (Netflix, Amazonvideo, YouTube, Chili e Rakuten).

 

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Fabio_Locatelli
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(Eliminarla) se l app è di serie No....

Ma puoi reinstallarla, in modo tale che subisce un automatico aggiornamento all ultima versione!

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SAndrea66
Apprentice
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Ho provato su questi due televisori:

- UE65F9000 / versione software T-FXP9DEUC-2237.0, BT-S / versione SmurtHub 5.328

- UE40F6500 / versione software T-MST12DEUC-2126.0, BT-S / versione smurthub 5.3281

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Fabio_Locatelli
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Il 65 pollici è la serie 9 con webcam?
Sei riuscito ad reinstallare amazon?
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Fabio_Locatelli
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I tv sono aggiornati all ultima versione?

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SAndrea66
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No, non è possibile ne aggiornare ne re installare le app di serie
Non ha la webcam
Ora ti mando uno screenshot dello Smarthub
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SAndrea66
Apprentice
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SAndrea66
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Si Ho fatto l’aggiornamento del firmware
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Fabio_Locatelli
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Ciao l aggiornamento di amazon è vecchissimo! Hai collegato il tuo samsung account?
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