Problemi Amazon Prime Video

[Maria1805]

Da qualche settimana (UE46F6200) non riesco più a vedere i contenuti Prime video. L'app è presente si apre e vedo i contenuti,ma quando avvio mi da un messaggio di errore"Sì è verificato un problema,riprova più tardi.Per ulteriore assistenza,visita Amazon.com/video help."

Parlando con operatore Amazon mi è stato detto che la TV non è più adatta a suppurtare prime ho già provato il reset hub ma niente.

[donald76]

ho appena provato ad utilizzarla da oggi, ma anche l'app di prime video tanto per cambiare non funziona

il modello della TV è il js8000

il software è aggiornato all'ultima versione disponibile 1550

ho provato anche a resettare lo smart hub ma nulla cambia

appena seleziono un video da vedere o lo schermo diventa nero oppure in altri casi parte solo l'audio

si può risolvere questo problema? (ormai non l'unico sulle applicazioni più importanti delle smart tv)

grazie

[Garko]

Sulla serie J l'app Prime Video funziona, se non vuoi sbatterti a trovare la soluzione, prendi una Fire Stick e problema risolto.

[Edrevenomis]

Ho un Samsung Smart TV UE46D5500 ma non riesco a trovare Prime Vision nelle applicazioni e neppure la possibilità di scaricarlo da internet..come devo fare? Ho anche fatto un reset ma nulla..chiedo suggerimenti ..grazie

[Markcris]

Buongiorno. Sulla mia tv ue55js8500 non vedo più alcune serie tv di amazon prime. Credo solo quelle in hdr. Però  su infinity i film in hdr si vedono. La mia tv è 4k ma in teoria non hdr. C' è una soluzione? 

[MaxiGirl]

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@Edrevenomis  ha scritto:

Ho un Samsung Smart TV UE46D5500 ma non riesco a trovare Prime Vision nelle applicazioni e neppure la possibilità di scaricarlo da internet..come devo fare? Ho anche fatto un reset ma nulla..chiedo suggerimenti ..grazie

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La serie D e' obsoleta, morta.

[Federico_78]

Ciao ho lo stesso problema su una samsung UE46ES6100 da 2 gg non mi fa vedere piu' i film sia da amazon prime che tim vision.
Mi dici come hai risolto?
Come si chiede aggiornamento a Samsung?
E' a pagamento?

[SAndrea66]

Anche io non riesco a far funzionare Amazon prime video su due tv Samsung del 2014 (modelli diversi).

Come si contatta il servizio clienti per chiedere un aiuto?

[Fabio_Locatelli]

Ciao! Basta disinstallare l app amazon prime rimuovendola del tutto e reinstallarla nuovamente! Se hai bisogno ti indico i passaggi da eseguire 

[Cesaretriossi]

Ok indicami pure grazie

[Fabio_Locatelli]

https://www.google.com/amp/s/m.wikihow.it/Disinstallare-Netflix-su-una-Smart-TV-Samsung%3famp=1  Ciao copia questo link nella barra ricerca internet e su qui ci sono tutti i passaggi su come devi fare! Poi per reinstallarlo vai su apps in cerca metti amazon prime video e clicca su installa! Poi accedi all applicazione inserendo mail e password