problema sky q - xbox one samsung

[maxfag]

ciao problema:

ho un samsung 7 serie 55 (55KS7500) e ho collegato sky q e xbox one, accade da qualche tempo, mai successo prima, che quando passo da xbox a sky q ho lo schermo nero, se provo a spegnere sky si sente audio durante lo spegnimento e poi sfuma, per riaccendere sky unico metodo funzionante staccare cavo alimentazione posteriore al decodere e riattaccarlo.

i tecnici sky per ora navigano nel buio. consigli, suggerimenti? grazie

[Riccardo_F]

Ciao maxfag,

lato TV possiamo suggerirti un reset delle impostazioni, o tuttalpiù una verifica delle porte HDMI (ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori delucidazioni).

Lato decoder, invece, è fondamentale una verifica proprio coi tecnici di Sky.

Ciao!

[maxfag]

Ho fatto il reset, poi ti dico se funziona, grazie intanto