Ciao Claudio81, bentornato nella Community Samsung 😊!
In base a quelle che sono le informazioni indicate, ho avuto modo di verificare che il tv non risulta essere aggiornato. È infatti presente la versione software 2013.3 che potrai installare sul tuo prodotto.
Segui pure il seguente percorso al fine di poter aggiornare il tuo tv:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Indipendentemente dall'aggiornamento, ti consiglio di eseguire sia il reset del tv che il ripristino dello smart hub, mediante i seguenti percorsi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Se a seguito di tali procedure dovessi continuare a riscontrare quanto indicato, contatta pure il nostro servizio clienti in modo tale che si possano fare degli ulteriori approfondimenti in tempo reale.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ho allegato il link al quale collegarti per poter verificare i vari metodi di contatto e canali disponibili.
Ciao!
Ciao Claudio81,
talvolta, può capitare che, dopo aver caricato l'aggiornamento sul server, per essere visibile ai vari dispositivi, sia necessario attendere qualche giorno.
Ti consiglio comunque di seguire questo percorso e assicurarti che il tv non si sia aggiornato automaticamente:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
La voce "Versione Software" ti permetterà di eseguire questo genere di verifica.
Eventualmente, posso consigliarti di procedere con l'aggiornamento manuale tramite chiavetta USB.
Da questo link potresti scaricare il file: https://www.samsung.com/it/support/model/UE50TU7070UXZT/
La chiavetta dovrà essere formattata in FAT32 e dovrai, una volta eseguito l'aggiornamento, ripetere i reset consigliati nel precedente post.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao @max721,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problema-quot-nessun-segnale-quot-su-samsung-tv/m-p/358...
Ciao!
