Problema condivisione schermo

[Gino78]

Salve a tutti. ho un Galaxy A40 e un TV Samsung UE43TU7170U e non riesco a condividere lo schermo del cellulare sul televisore. mi ha funzionato per un paio di giorni Smart View ma adesso mi permette solo la condivisione di file audio video e foto. i dispositivi sono sulla stessa rete e sono connessi. Smart Thing è connesso e riesco a gestire la TV ma tramite il menù dei 3 pallini riesco solo a trasmettere l'audio dal telefono alla TV.

ho provato a usare anche tap view ma non funziona. ho già provato a resettare e riconfigurare la TV e a disinstallare e reinstallare Smart Things. ho svuotato la cache e cancellato i dati di Smart View e Smart Things. 

[Riccardo_F · Accepted solution]

Ciao Gino78,

quanto riporti è insolito. Considera che Smart View non può funzionare con il tuo TV in quanto è compatibile solo coi TV prodotti fino al 2016, per cui è necessario utilizzare SmartThings.

Visto il comportanto che segnali, sarebbe meglio procedere con una verifica in tempo reale col nostro supporto tecnico: trovi tutti i canali dedicati QUI.

In questo modo potranno essere analizzati tutti i passaggi e proposte eventuali verifiche non effettuabili sulla nostra Community.

Ciao!

[Gino78]

il QUI dei canali dedicati non è linkato

[Riccardo_F]

Ciao Gino78, 

riporto il link in chiaro per comodità:

https://www.samsung.com/it/support/#contact

Ciao!

[Gino78]

si sono già da 20 minuti con qualcuno del supporto

[Verbal]

Salve, oggi ho acquistato un Samsung UE43TU7170U  e sto cercando inutilmente di trasmettere lo schermo dello smartphone (ONEPLUS 7T) sulla Tv.  Non ho idea di cosa sia questo Smart View,. Prima usavo chromecast e mi è stato detto che con questo televisore non sarebbe più servito. Qualcuno può darmi una mano? grazie

[Verbal]

mmm, vedo che le risposte sono ferme a luglio. Forse è meglio che cerchi altrove. Ciao

[Gino78]

io purtroppo non ho mai risolto. il centro assistenza samsung mi ha risposto al telefono che è un problema tecnico e a ieri il problema persiste.

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Verbal benvenuto nella Community Samsung! 🤝

@Verbal: hai già attuato la configurazione guidata illustrata nel manuale del tuo televisore a pagina 5?

Ovviamente, essendo il tuo smartphone non Samsung Galaxy, non siamo in grado di garantirti perfetta compatibilità.

@Gino78: mi spiace leggere il tuo commento.

Ma per evitare incomprensioni, hai contattato il nostro servizio clienti Samsung Smart TV (al numero verde o mediante Live chat) oppure un centro assistenza autorizzato operativo nella tua zona?

Buona serata,

[Gino78]

io ho parlato al telefono e chattato solo con operatori Samsung