Problema comando vocale telecomando

[Antonio212]

Buonasera, Io ho un tv samsung 65 pollici 65ru8000 ed è da oggi che mi sta dando problemi il comando vocale del telecomando. Pronuncio ciò che voglio far fare alla tv, però è come se non arrivasse nessuna voce al microfono e mi esce una schermata con scritto che non è stato possibile capire cosa volessi dire e di riprovare. Come posso risolvere?

[emanuel8]

aggiorna il tv se ce una versione disponibile verifica se le batterie se sono cariche caso mai fai un reset alla tv ciao

[Riccardo_F]

Ciao Antonio212,

prova con un doppio reset del TV.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Ripristina Smart Hub. 

Puoi tenerci aggiornati sul comportamento del telecomando dopo queste verifiche?

Ciao,

[tretiz]

da venerdì sera a me succede la stessa cosa dopo il comando vocale sul televisore compare la scritta in inglese scusa ma non capisco che cosa dici. Ho provato di tutto riportarlo alla fase iniziale, cambiare le pile del telecomando, spegnere tutto ma non risolò niente ho controllato la versione che risulta quella aggiornata non capisco cosa posso fare?

[Lucared]

ANCHE A ME DA IERI SUCCEDE LA STESSA COSA... 

[tretiz]

ieri sera mi ha contattato il servizio samsung ho esposto il problema sono intervenuti da remoto resecando il sistema ma non è cambiato niente il loro suggerimento a questo punto è stato di chiamare il tecnico

[Lucared]

Bella risposta..... 🙂 

[Paolo172]

Anche a me da venerdì accade lo stesso è non credo sia una coincidenza. Resettato e spento. Nulla.

[Dany86]

Anche a me succede, me ne sono accorto stamattina per caso provando a cambiare canale. Leggendo gli interventi delle ultime 48h circa, pare che in tanti abbiamo lo stesso problema, io ho un UE55KS7000 come il tuo ed ho il tuo stesso identico problema. Resettato il tv in entrambi i modi, non è cambiato nulla.

Sarà un problema di server samsung?

[Peppe8590]

Ho un TV samsung SERIE 7 da 49 pollici, comprata a Febbraio 2017, da qualche giorno a qualsiasi comando vocale mi dice "sorry i can't understand what you have said" e non lo esegue.Visto la problematica accomuna più persone, non credo sia un caso, ho già capito che resettando la TV forse non risolverò, la soluzione qual'e'?Qualcuno a risolto?Grazie mille