problema app chili ed altre

[sabato2]

salve a tutti, il mio tv fino ad oggi forse ieri 😉 anche se datato 2013 non ha mai dato nessun problema

modello: UE46F6320AW

versione soft. T-MST12DEUC-2126.0, BT-G

Non riesco piu ad utilizzare Chili e Now tv.

Per quanto riguarda Chili, per funzionare,  mi richiede un aggiornamento ma non riesco a farlo in quanto se ricerco tale applicazione nello store del Tv non la trova (cosi come anche per Nowtv)

Ho contattato il call center che sinceramente non mi hanno soddisfatto...in quanto prima mi hanno detto che queste applicazioni non erano mai state presenti sul mio tv e poi dietro mia insistenza mi hanno detto che mi avrennero mandato una chiavetta usb con un aggiornamento (????)

Ho provato ad resettare il tv, a reinstallare lo Smart Hub ma nulla...;

ho collegato la tv allo hot spot del cellulare poi ho fatto il reset della stessa e dello smart hub ma nulla

Esperienze in merito? grazie anticipatamente

[GGR67]

Su quali marche di smart tv è disponibile CHILI?
CHILI è disponibile su tutti i modelli di Smart TV:

Smart TV prodotti dal 2013 delle marche Samsung, Sony, Sharp, Haier, Hisense, Zeasn, Vestel, Changhong, Arçelik, Netrange
Smart TV Philips prodotti dal 2013 ad eccezione dei modelli 48PFT5500/12 e 40PUT6400/12 prodotti nel 2015
Smart TV LG prodotti dal 2015
Smart TV Panasonic prodotti dal 2017 (ad eccezione di alcuni modelli di fascia alta del 2015 e 2016)
L'applicazione CHILI su Smart TV è preinstallata!

Per vivere la magia del grande cinema di CHILI, basta entrare nella sezione "App raccomandate" o "Applicazioni" del tuo televisore e registrarti al servizio, se non sei ancora nostro cliente, o accedere all'applicazione inserendo la tua e-mail e password CHILI.

[GGR67]

La compatibilità con applicazioni e tecnologie future doveva venire garantita con gli Expansion KIT di cui si F8000 ne vantava l'introduzione. Ne sapete qualcosa??

Cosa avete reso disponibile di nuovo sul F8000, quali nuove tecnologie introdotte dopo il 2013 sono state rese disponibili sul F8000?? Se esistesse un Kit di espansione con a bordo il nuovo Tizen.....sempre che occorra un Hw nuovo per rendere F8000 compatibile con le ultime rel di TIZEn.....probabilmente tutte le attuali APP sarebbero fruibili, CHILI compresa.

E' per questo motivo che scrivo anche a Samsung oltre che a CHILI, perchè il problema della non compatibili....o presunta tale...è un problema di entrembe le aziende. Ed entrambe dovreste farvene carico verso le migliaia di clienti che si ritrovano improvvisamente senza la possibilità di utilizzare contenuti per i quali hanno già pagato!!

Ma qui si gioca sempre sullo scaricabarile e chi ci rimette è sempre e solo il cliente finale!!

[Riccardo_F]

Ciao GGR67,

ho avuto modo di leggere le indicazioni presenti sulla pagina che hai indicato: proprio per questo ho parlato di elenco completo di TV, non di un generico "TV prodotti dal 2013". Questa voce, infatti, potrebbe non comprendere tutti i modelli specifici, o potrebbe non essere aggiornata.

Tuttavia ripeto: se il servizio di Chili (quindi non il servizio Samsung) conferma che il TV non è compatibile, significa che non è effettivamente compatibile.

Non essendo un nostro servizio, non abbiamo ulteriori possibilità di verifica.

Ciao,

[GGR67]

A costo di apparire ripetitivo .....gli expnsion KIT sono responsabilità vostra, non di CHILI......la compatibilità con tecnologie future e nuovi SO, che Expansion KIT promettevano, sono responsabilità vostra non di CHILI. Se decidete di introdurre una rel. TIZEN che taglia fuori tutte le smart Tv prodotte prima del 2016, e non rendete disponibile un Expansion KIT per attualizzare le smart Tv F8000, è responsabilità vostra non di CHILI.
Spero di essermi espresso in modo chiaro e aver trasmesso il concetto che è responsabilità di CHILI affermare che le smatv di samsung prodotte dal 2013 sono compatibili, quando poi Samsung su queste pagine afferma che fra poco solo le SMTV prodotte dal 2016 in poi saranno compatibili con applicazioni tipo CHILI, ma è responsabilità SAMSUNG mantenere le promesse di produrre Expansion kit che rendano compatibile e attuale le SMYV f8000.
Il solito PING pONG di responsabilità è chiaramente una mancanza di professionalità!! Il problema è Vostro nella stessa misura che è di CHILI. Siate i professionisti che tanto pubblicizzate di essere e fate la cosa giusta per le migliaia di clienti che credono alle vostre promesse quando acquistano un vostro prodotto!!

[Riccardo_F]

Ciao GGR67,

se intendi gli Evolution Kit, è stato distribuito un nuovo SEK (il 4500) già da un anno.

Lo trovi QUI, è compatibile anche coi modelli rilasciati nel 2013, LED Serie 7000 o successive, come indicato nel manuale utente.

Con questo prodotto potrai aggiornare regolarmente il TV.

Le alternative, poi, sono tante: collegare smartphone, PC o tablet, oppure utilizzare prodotti esterni dedicati alle applicazioni.

Mettiamo a disposizione tante soluzioni per ogni evenienza, ciao!

[GGR67]

E' esattamente ciò che intendevo, ma come saprete molto bene in SAMSUNG il prodotto in questione non è disponibile. Esiste la pagina dove viene pubblicizzato, esiste il prezzo (299,00€) , ma non è vendibile perchè non ne avete dispnibilità, idem nei negozi che vendono TV samsung. E' così da quando è stato commercializzato, si narra che alcuni clienti l'abbiano ricevuto, ma parliamo di pochi esemplari e le recensioni non sono per nulla lusinghiere, ma lo sapete bene anche Voi dato che in questo Forum ci vivete.

Per Voi questa è una soluzione???

Le alternative sono tante......utilizzare altri prodotti e non la SMTV...ottima soluzione!! Davvero!!

E' come se lei andasse dal concessionario dicendo che l'auto che ha comprato per qualche motivo dovuto al software di bordo si spegne quando entra in autostrada e il concessionario le rispondesse, guardi vada in autostrada con un'altro mezzo non con l'auto che le ho venduto!!

Davvero una risposta professionale, da chi ha a cuore la prorpia zienda e i propri clienti.

grazie davvero perchè mi avete illuminato sulla'azienda che rappresentate.

Non ho parole, siete fantastici!! Oserei dire.....esilaranti!!

Godetevi le feste e lo stipendio pagato da noi clienti.

Buone feste da un EX Cliente!!

[Riccardo_F]

Ciao GGR67,

comprendo il tuo disappunto, ma i prodotti sono differenti, così come il comportamento che gli stessi tengono.

Non è possibile equiparare uno Smart TV ad altri prodotti (perfino smartphone, PC e tablet): le possibilità di aggiornamento sono enormemente più limitate, mentre le applicazioni si evolvono più velocemente.

Non posso far altro che confermarti quanto indicato: per verificare le disponibilità del SEK puoi fare riferimento al supporto del nostro Shop Online.

Ciao,

[GGR67]

Potrei replicare, ma onestamente ormai lo ritengo tempo perso!
Auguri

[gianfranco15]

Ho risolto seguendo le istruzioni riportate nel sito di Chili.

Per il Samsung 2013 basta andare nella sezione "Più applicazioni" . Lì c'era l'aggiornamento Chili da scaricare. Ho aggiornato e adesso funziona.

[GGR67]

Se fosse stato così semplice non avrei scritto quello che ho scritto.
Nel menù delle app non ci sono aggiornamenti Chili disponibili. L'ultima versione, quella installata è la 5.030....e l'app può solo essere eseguita e non aggiornata. Grazie cmq per avermi suggerito di provarci.