App netflix su QE55Q70TATZT non va più

[Orianina]

Buonasera,

Non è più possibile scaricare l'app di Netflix sul mio tc QE55Q60TATZT.

La trovo nelle app da scaricare ma poi cliccando su installa rimane tutto fermo.

Questo da oggi 31.3.25.

Segnalo che altre app (Disnet etc) funzionano.

Cosa posso fare per risolvere il problema?

Versione software t-nkmdeuc-2601.1, b005220/a71003, bt-s

Grazie

[Cibafese]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre e' visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.
Grazie

[Virginia_G]

Ciao,

@Orianina, ti consiglio di eseguire un ripristino dello Smart Hub:

• Impostazioni
• Supporto
• Auto Diagnosi
• Ripristina Smart Hub

Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni.

Mi fai sapere se risolvi?

Ciao!