Non mi si collega la smart tv ad internet!!

[federica112]

Non riesco a completare la configurazione, riesco a collegare la smart tv alla rete wireless ma poi mi dice che è impossibile connetersi al server!! 

Il modello della smart t  è Ue32F5500AYXZT.

Grazie

[Paolo_P]

Ciao Federica e benvenuta!

Procedi con un aggiornamento del firmware del TV, scaricandolo da qui e seguendo queste istruzioni  

Una volta effettuato l'aggiornamento fai un reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset!

Fammi sapere!

[federica112]

Ho scaricato il file e copiato sulla chiavetta ma quando lo apro al posto del pulsante "installa" c'è "extract".

[federica112]

Poi vorrei sapere se l'aggiornamento che dovrei effettuare dalla chiavetta è lo stesso che posso fare dalla televisione?

[Paolo_P]

Procedi con "excract" è la stessa cosa

Scaricando il firmware dal TV potresti non aggiornare all'ultima versione disponibile, in quanto viene rilasciato prima sul sito e successivamente viene caricato sui server rendendolo disponibile al download dal TV

[federica112]

Ci ho provato, mi diche che alcuni file di installazione sono corrotti.

[Paolo_P]

Prova a riscaricarlo, probabilmente non l'ha scaricato correttamente!

[federica112]

Ok, adesso il server è aggiornato ma quando cerco di configurare il televisore mi diche che ho dei problemi con la rete...

Prima dell'aggiornamento mi dicheva che il collegamento con la rete era stabilito!!

E cmq nella stessa stanza con il tablet o telefono il wi fi prende!!!

[federica112]

Dopo svariati tentativi sono riuscita a configurarla, per il momento sembra funzionare!!!

[Paolo_P]

Bene!
Fammi sapere se riscontri altri problemi!