Inizializzazione smart cam.

[Viggo2]

il mio tv è UE32J5000AK. Ho problemi con la lettura della smart cam di Mediaset, . Fino alla settimana scorsa funzionava correttamente. Ora ho provato a reinserirla e ho avviato l'inizializzazione. Ma la fase resta ferma a 0%. Quali verifiche posso fare per accertarmi che sia tutto ok?

[Erika_c]

Ciao Viggo e benvenuto
hai modo di provare la cam su un altro tv?
Inoltre, senza cam all'interno esegui questi passaggi: in sequenza veloce preimi i tasti da telecomando: MUTE 2 4 7 EXIT.
Dovresti vedere a video l'esito del tv: successo o fallito.
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

[Viggo2]

In effetti ho già provato sia la cam su altro tv e funziona ed ho anche provato la sequenza con esito failed.
Se non ci sono alternative, provo a contattare l'assistenza tecnica.

[Erika_c]

Ciao Viggo
si a questo punto è necessaria una verifica in assistenza.
Contattaci pure tramite live chat in modo da po terti fornire tutti i riferimenti del centro di zona.
Buona giornata!

[sammy321]

anche io ho lo stesso problema. la cam  in altri tv funziona.

ho fatto l'aggiornamento software del televisore e non cambia nulla..

il modello del mio televisore è : ue32f4000awxzt

[Erika_c]

Ciao sammy32
Contattaci pure tramite live chat in modo da poter effettuare delle prove.
Buona giornata!

[Gio_triple]

Salve,

continuo in questo post dato che il problema è praticamente lo stesso.

Ho comprato un ue22h5000.

Posseggo un Smart cam premium che utilizzo regolarmente su un altro televisore, che stavo utilizzando anche sul mio samsung. Dico stavo utilizzando perché di recente parte l'inizializzazione e si ferma a 90%

Posseggo anche un altra cam sd funzionante sia sull'altro televisore ed ho appena provato anche sul samsung ed è funzionante.

Ho provato a fare il test  MUTE 2 4 7 EXIT ed il risultato è fail . Questo mi sembra strano.

Una cam funziona e l'altra no.

Mi spiace non usare la Smart cam sul samsung perchè essendo un FULL HD posso vedere anche i canati hd di premium

Cosa posso fare ancora ?

Grazie per il supporto

Giovanni

[Gio_triple]

Nessuno  ha dei suggerimenti?

Suporto samsung?

Grazie 

[Flavio_F]

Ciao Gio_triple, benvenuto nella nostra Community!

Ti consiglio di contattare l'assistenza Samsung telefonicamente o tramite live chat.

Buona giornata!

[Gio_triple]

buongiorno,

scusate per la dimenticanza.

ma dopo un paio di mesi come per incanto, senza aver fatto nulla

la cam ha ripreso a funzionare .

misteri ella tecnologia

dovrei controllare se la tv ha ricevuto delgli aggiornamenti

è l'unica spiegazione.

salve