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incarnato smart tv e pixel difettosi

(Argomento creato il giorno: 11-06-2018 10:15 AM)
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Damiano92
First Poster
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buonasera a tutti sono Damiano piacere di conoscervi , scrivo per porre due domande e spero che voi community possiate aiutarmi :smiling-face:

la prima è la seguente,  ho recentemente acquistato un samsung ue43ku6050 6 series e non riesco a trovare un parametro per me fondamentale, l'incarnato ( mi piace avere i paesaggi molto saturati tramite il set colore ma contemporaneamente non mi piace il rossore che si viene a creare sulla pelle) , lo cerco perchè sul mio 50 pollici full hd samsung (non smart tv) esso è presente e mi sembra alquanto strano che sia stato eliminato nelle nuove versioni.

 

La seconda domanda invece si riallaccia proprio al mio secondo samsung 50 pollici, l'ho acquistato all'incirca un annetto e mezzo fà e man mano sono comparsi sempre più pixel bruciati in varie regioni dello schermo, chiedo dunque se visto che è ancora coperto da garanzia è possibile una sostituzione e quale è il numero di pixel bruciati minimo per poterlo fare.

 

Vi ringrazio per l'attenzione e spero possiate chiarmirmi questi miei dubbi visto che su messenger l'assistenza samsung non risponde nemmeno a pagarli ^^

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3 Risposte
Gianluca_V
Maestro
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Ciao Damiano92, Benvenuto nella nostra Community!

 

Per il primo punto, ti suggerisco di verificare con cura i vari settaggi immagine presenti sulle impostazioni del Tv, non abbiamo un settaggio da consigliare in quanto si basa sulla percezione visiva dell'utente finale.

 

Per il secondo punto ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da effettuare maggiori verifiche su quanto stai riscontrando.

 

Restiamo a disposizione!

 

Ciao :winking-face: 

Gianluca

Samsung Community Expert


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Damiano92
First Poster
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confermo che il parametro incarnato non è presente nei vari settaggi da nessuna parte, possibile sia stato tolto? 

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Gianluca_V
Maestro
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Ciao Damiano92,

 

Sul Tv non è presente una dicitura "incarnato", posso invitarti a verificare la nitidezza e tintaV/R :winking-face:

 

Restiamo a disposizione!

 

Ciao

Gianluca

Samsung Community Expert


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