Errore aggiornamento hub

[X11224100K]

Buonasera, da oggi la mia TV presenta il seguente errore "aggiornamento smart hub, riprovare più tardi". Cosa può essere? Ogni volta che provo ad accedere TV o andare su qualche applicazione compare una videata nera.. grazie mille

[Cibafese]

[RIMOSSO]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Grazie

[Riccardo_F]

Ciao @X11224100K,

benvenuto in Community!

Oltre ai dati richiesti da @Cibafese, fondamentali per poter procedere almeno con delle verifiche lato software, ci confermi di non poter interagire con il TV? 

In tal caso, l'intervento tecnico potrebbe diventare l'unica soluzione possibile per questo caso specifico, ma è necessario capire se possa quantomeno accedere ai menù del TV.

Facci sapere, ciao!