Ciao @banbury ti do il bentornato nella Community di Samsung! 
In merito alla tua richiesta avrei bisogno di porti alcune domande, cosi da comprendere la meglio l'inconveniente riportato.
Potresti gentilmente indicarmi il codice modello del tuo TV Samsung? Potrai reperire questa informazione come indicato all'interno del seguente link: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Hai notato questo comportamento fin dal primo utilizzo?
Hai modo di inoltrarmi uno screenshot della schermata visualizzata?
Come primo step ti suggerisco di eseguire uno svuota cache dell'applicazione SmartThings seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali (premi l'icona con tre linee orizzontali e la mezza freccia rivolta verso il basso)
- Spunta la voce "Mostra applicazioni di sistema
- Ok
- SmartThings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente su alcuni file utili per il funzionamento del processo di sistema.
A seguito di questa operazione, fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso inconveniente, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
Ciao @banbury,
sono davvero lieto di sapere che tu abbia risolto grazie all'aiuto del nostro servizio clienti! 😊
Ti ringrazio per la condivisione.
Qualora avessi necessità, ricorda che siamo sempre a disposizione.
Ciao!
