alexa non accende smart tv

[lucagl]

Ciao,

Ho smart tv: UE32N5370 (software 1292)

smarthings (1.6.45-374)

smarthing skill attivata correttamente

echo dot alexa (software 3658075268)

alexa non riesce ad accendere la tv, tutte le altre funzioni funzionano.

Ho gia provato a mettere la tv in wifi. unica cosa che non riesce e accendera riportano messaggio

tv non riaponde verifica connessione di rete e alimentazione.

Gia provato a dissociare tutto e ricollegare, dall'app smarthing riesco a fare tuttoa nche accendere e spegnere.

Suggerimenti su come risolvere.

Grazie

[Drakarys]

non risulta che sia necessario ma io ho 14 tv sam e in tutte quelle dove ho l'app sulla TV le posso accendere (a parte quelle che si disconnettono per bug) e quelle senza app non le posso accendere 😞

sarà coincidenza ...  xD

[Danilo1970]

non capisco proprio..tutti abbiamo lo stesso problema e samsung ci gira intorno senza cercare di risolvere il bug.

Cara Samsung ,perché?

[Riccardo_F]

Ciao Danilo1970,

come anticipato da Cornelia_L, la serie N non ha una compatibilità certificata con Alexa, per cui le funzioni potrebbero essere limitate sotto molti aspetti.

Per questo caso specifico, tuttavia, ho suggerito di effettuare delle prime verifiche col provider di rete.

Anche il nostro supporto tecnico è a tua completa disposizione per effettuare tutte le verifiche possibili sul TV.

Ciao!

[Vanavit]

buon pomeriggio, 

A me alexa vede la TV come "altro" con la skill smarthings installata. Ho una UE49KU6500U, mi sapete dire se è compatibile? La TV è collegata con lan? C'è bisogno di collegarla in wifi? Grazie

[tribal123]

Stesso problema con QE55Q7FAM 

Una volta spento il TV anche da SmartThings appare disconnesso e quindi non raggiungibile da Alexa, per lo spegnimento tutto ok

Possibile non ci sia soluzione??

[Drakarys]

We se lo vedi disconnesso da SmartThings allora alexa non c'entra. Ti tocca comprare un broadlink che funziona anche meglio di SmartThings

ho notato che negli ultimi giorni mi si disconnette la TV da SmartThings anche quelle che sono sempre andare bene 😞

[Kikkomax]

Buongiorno a tutti, anch'io ho lo stesso problema con la mia TV UE55NU7370.

Spero nessuno dei tecnici mi venga a dire che la serie NU non è certificata per Alexa perché allora gradirei mi spiegasse anche perché fino ad un paio di mesi fa tutto funzionava correttamente e adesso non più. Inoltre dovrebbero spiegarmi perché la tv, quando è spenta, si disconnette dalla rete e anche in questo caso non mi vengano a dire di verificare con il provider di rete perché la rete wifi l'ho impostata io e la soundbar, sempre Samsung, resta regolarmente connessa, con possibilità di accensione, anche quando spenta.

La TV invece si disconnette e non è più visibile nemmeno da Smarthings.

Quindi, cara Samsung, che si fa?

Se nel frattempo qualcuno di voi ha risolto mi date una dritta? Grazie.

[Drakarys]

ho aggiornato il sw della tv e ora non funziona piu su smarthings 😞

[Igor72]

Stesso problema sulla mia tv UE55RU8000UXZT

[Danilo1970]

Con il mio UE24N4300AUXZT   con software 1292  non ho risolto.

Da Smartthing,quando spento, risulta disconnesso dal Cloud mentre , ad esempio, la mio tv 55 anno 2020, quando è spenta risulta connessa ma in stato Off.

il problema ,per me, è che il software disconnette il modulo wifi della tv