Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

alexa non accende smart tv

(Argomento creato il giorno: 07-04-2020 07:17 PM)
44341 Visualizzazioni
lucagl
Student
Opzioni

Ciao,

Ho smart tv: UE32N5370 (software 1292)

smarthings (1.6.45-374)

smarthing skill attivata correttamente

echo dot alexa (software 3658075268)

alexa non riesce ad accendere la tv, tutte le altre funzioni funzionano.

Ho gia provato a mettere la tv in wifi. unica cosa che non riesce e accendera riportano messaggio

tv non riaponde verifica connessione di rete e alimentazione.

Gia provato a dissociare tutto e ricollegare, dall'app smarthing riesco a fare tuttoa nche accendere e spegnere.

 

Suggerimenti su come risolvere.

 

Grazie

 

118 Risposte
Riccardo_F
Expert
Opzioni

Ciao lucagl,

 

benvenuto nella nostra Community!

 

Il funzionamento degli assistenti vocali sui nostri TV è garantito a partire dai modelli del 2019 (serie R), sugli altri TV non possiamo garantire il corretto funzionamento.

 

Ciò detto, in questo caso specifico è possibile che il TV di disconnetta una volta spento, magari non immediatamente. Hai provato a spegnere e riaccendere a distanza di pochi secondi tramite comandi vocali?

 

Potrebbe anche dipendere da una semplice limitazione presente proprio nell'interazione tra i due dispositivi.

 

Ciao!

 

Riccardo
Samsung Community Expert
0 Likes
lucagl
Student
Opzioni

Ciao,

grazie per la tua gentile risposta. Il telvisore è il seguente

samsung ue32n5370au

ho gia tentato tutte le cose che mi hai proposto ma nessun risultato, anche disisntallato e reinstallato e associato prodotti ma unica cosa che non si riesce a fare è acccednere la tv. é compatibile con questa tv?

Grazie

0 Likes
jeffceriello
First Poster
Opzioni

Salve,

 

Anche io ho lo stesso problema di Luca. Fino a qualche settimana fa Alexa riusciva a fare tutto, incluso accendere la tv. Da qualche giorno invece non riesce piu' ad accendere la TV. Riesce invece a spegnere, cambiare canale o input.

 

La mia tv e' una UE49RU8000U serie 8.

 

Cosa e' possibile fare per risolvere?

 

Grazie

gabbo90
Apprentice
Opzioni

salve, mi accodo alla discussione. Io ho un problema molto strano, ieri sera con Alexa riuscivo sia ad accendere che a spegnere la tv, oggi quando provo ad accendere la televisione con Alexa dice TV non trovata o non connessa ma se accesa chiedendo ad Alexa di spegnerla il problema non c'è....cosa potrebbe essere? grazie in anticipo

gabbo90
Apprentice
Opzioni

allora basterebbe tornare all'ultima versione funzionante, a me personalmente accendere con Alexa mi piaceva, anzichè andare avanti si va sempre indietro.....

Drakarys
Navigator
Opzioni

e come fai a rimettere la penultima versione di skill? poi qualche giorno fa ne ho viste 2...

riscrivo quelli che avevo scritto sopra:
da qualche settimana, tutte le mie TV hanno smesso di accendersi con Alexa.

riesco solo a spegnerle, cambiare canale, alzare volume.

ho letto le recensioni alla Skill Smartthings e tantissimi utenti hanno questo problema dall'ultimo aggiornamento.

ho contattato amazon ma mi han risposto di contattare samsung.

ho gia reinstallato la skill e fatto tutte le prove del mondo.

dall app smart things si accendono correttamente

alexa dice "Tele non risponde, controllare le impostazioni di rete"

ricordo che prima della nuova versione funzionava tutto TV 2018 2019

0 Likes
Cornelia_M1
Helping Hand
Opzioni

Ciao @Drakarys,

 

ho visto che effettivamente il tuo post è stato filtrato dal sistema come spam, probabilmente perchè è stato modificato più volte in poco tempo.

 

In questi casi infatti il filtro antispam può interpretare il messaggio come sospetto ed intervenire, anche se poi di fatto non è così. In casi simili eventualmente contatta direttamente un moderatore così da poterlo verificare :winking-face:

 

Ciao!


Cornelia
Samsung Community Moderator


 



La migliore tecnologia Samsung, direttamente a casa tua. Visita il nostro Shop Online!
0 Likes
Drakarys
Navigator
Opzioni
ok grazie, infatti stavo modificando a manetta solo che nello stesso momento mi è arrivato un messaggio privato da un moderatore e pensavo fosse stato lui.. comunque l'ho riscritto :smiling-face:
Drakarys
Navigator
Opzioni
a me oggi è tornato a funzionare
0 Likes