Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, MASTEREDO. 🤝
In primo luogo, potresti indicarmi quale smartphone utilizzi? Ti sei accertato che i dispositivi connessi siano compatibili?
I dispositivi sono correttamente collegati all'app Smart Life? Considera che l'app SmartThings sfrutta la comunicazione con il servizio indicato per comandare i dispositivi collegati.
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di effettuare una pulizia della cache delle app coinvolte e un ripristino delle impostazioni di rete:
- impostazioni
- applicazioni
- Smart Life
- spazio di archiviazione
- svuota cache
poi
- impostazioni
- applicazioni
- Smart Things
- spazio di archiviazione
- svuota cache
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Dopodiché, procedi come segue:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete Wi-Fi e bluetooth
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Tale ripristino non causerà la perdita dei dati personali, ma dovrai effettuare l’associazione di tutte le reti Wi-Fi e i dispositivi Bluetooth precedentemente connessi.
N.B: i passaggi indicati sono dedicati a uno smartphone Samsung.
Connetti nuovamente le app e verifica se la situazione persiste. 🙂
Attendo tue, rimango a disposizione.
Buona giornata!
Ciao MASTEREDO,
hai avuto modo di eseguire le operazioni consigliate in precedenza dalla collega Jessica?
Tienici aggiornati in merito all'esito delle prove effettuate.
Grazie.
Ciao!
Ciao MASTEREDO,
su Smart Life vedi i dispositivi connessi all'app?
Sei in possesso di qualche prodotto Samsung che hai avuto modo di connettere, in maniera diretta, all'app di SmartThings? In questo caso, su SmartThings, vedi i prodotti connessi in maniera diretta all'applicazione?
Fammi sapere.
Ciao!
