Samsung Renove

[Rafael14]

Se me rajo la pantalla de mi galaxy s3 y por fin me decido a comprar uno de gama alta. Compro el note 9 en promoción y envio datos a brighstar y me da presupuesto confirmado 3 eurosnpor el movil mas la promociónby ahora me pone que no me da nada por la raja de La pantalla cuando si no servía deberían haberme advertido en la página de que el movil no valia. Pero la cuestión es que te hace las preguntas sobre el estado del movil y te deja seguir adelante.

[migue7]

Hola,alguien sabe cuanto tardan en valorar el dispositivo y cuando ingresan el dinero?porque hace 2 meses hice el plan renove en la samsung tab s8.yo entregaba unos galaxy buds.la cosa que vinieron a mi casa a recogerlo la empresa DHL hace como un mes y medio.y todabia no tengo noticias de nada,mande un correo electrónico a ver si me podían decir algo y nadie me a contestado

[Members_17lCT2M]

Yo compré una tablet en la web de Samsung solo porque tenían el Renove y un mes después todavía estoy esperando.  Ya he reclamado tanto a Samsung como a la empresa italiana que hace los renoves y no ha servido de nada.  

[Members_17lCT2M]

Yo llevo un mes esperando por el Renove ¿alguien ha denunciado en la OCU o en otro sitio?

[Tudor-P]

Hola, @migue7:
Por favor, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de World Business SRL (910 601 596), de lunes a viernes de 9.30h a 13h y de las 14h a las 17h, o a la dirección de correo electrónico samsungvalue@mondoaffariweb.it, para que puedan hacer un seguimiento de tu caso.

[jcaro]

He comprado un Samsung 22 ultra a través de plan Renove. Que error! Falta de comunicación desde el principio y ahora he recibido un valoración de 1€ para mí Samsung 10+ que mande en perfecto condicion y debería ser valorado en 150+. La empresa que se gestiona ni es de Samsung solo un afiliado, un trato fatal. Tampoco he recibido mi seguro de móvil o auriculares que eran prometidos en la promoción, 3 llamadas y 2 email aún nada. Una vergüenza para una empresa tan grande.  Si lo he sabido esto no había usado el servicio Renove. Mejor comprá la nueva móvil aplazado y queda con tu antiguo terminal.  

[JJOD]

Yo hace dos meses que mandé el móvil, he pagado los 30 euros para que me lo devuelvan y no tengo noticias, no se puede hablar con ellos por teléfono y tampoco contestan los email, es una vergüenza que Samsung trabaje con este tipo de empresas.

[Jaimenr70]

Hola!! Viendo los comentarios en la comunidad y leyendo otras experiencias me parece que voy a tener q comerme el "plan revove", llevo esperando 10 días a que Samsung se ponga en contacto conmigo para hacer la recogida del móvil usado ,pero viendo lo que se comenta en la página no se si es mejor que no lo recojan, eso si,Samsung ,primera y última vez........que decepción!!!!

[Albello]

Bueno aún es pronto. Sulen tardar 2 semanas o así, la "trampa" segun las denuncias que tiene esa empresa que compra el móvil en la ocu y las quejas de los usuarios es que encuando lo revisen te van a ofrecer muchísimo menos de lo que te dijeron algo impensable y para recuperarlo pues por ese precio no lo vas a querer vender te piden 30€ por gastos de envío.
Espero que tengas suerte y te vaya todo bien pero tienes muchas papeletas para que te sientas estafado .

[Members_mlwXhN7]

Exacto, les envié un s10+ que solo tiene una pequeña mancha negra en la esquina inferior de la pantalla, pues me dicen que me valoran el móvil por 1€ y si lo quiero de vuelta el envío vale 30€ y que les transfiera el dinero a su cuenta... esto huele fatal, de esos 30 10€ o 15€ son para ellos.. he contratado ups para q lo recojan q me vale menos, pues creo que no les está dando el móvil al mensajero. Al final hay que denunciarles.. 

[Members_mlwXhN7]

Este servicio de renove es una estafa legal, si tiene algun arañazo o alguna marca de uso te valoran el móvil por 1€ literalmente, ya solo es despiece vale más..  y si lo quieres recuperar tienes que pagar gastos de envío exactamente 30€! Y lo abonas por transferencia bancaria, los cuales casi la mitad es beneficio para ellos, o si renuncias al móvil por  1 miserable euro ellos ganan 80€ o 100€ o lo que en realidad vale tu viejo dispositivo. No entiendo como samsung se asocia con esta gentuza, a no ser que ellos también se lleven algo... nunca más un renove de esta gente y depende de como termine este problema un cliente menos.