Buenos días, ArdielRP:
finalmente me han contactado telefónicamente desde el servicio de atención al cliente de Samsung, para decirme que no se hacen cargo de nada. Según ellos, no son responsables de los que ocurra con el Samsung Renove / Samsung Renueva y Estrena, que ellos mismo te ofrecen y publicitan con su nombre en su propia web.
Por mi parte, y ya habiendo agotado todas las gestiones de buena voluntad con el servicio de atención al cliente de Samsung, he denunciado el hecho en la "Agència Catalana del Consum" (NºExpte SOL/29200/2024 ), como así también en la OMIC del Ayuntamiento donde resido (Expte NºOACE1806FM) y les reclamaré judicialmente, dado que para hacerlo no necesito de un abogado y procurador, por ser la cantidad reclamada menor a 2.000€.
Aliento a quienes, como yo, hayan sido engañados por Samsung a que reclamen judicialmente y les comparto los números de expediente, para quienes quieran citarlos en sus reclamaciones.
Siendo que es la segunda vez que Samsung me engaña, (anteriormente con la compra del NOTE 20 Ultra, no les funcionaba correctamente la web y el el servicio de atención al cliente, me indicó que realice la compra en cualquier establecimiento que me respetarían la promoción de la web y que posteriormente me entregarían los Galaxy Buds Live s/cargo, algo que me cansé de reclamar y nunca cumplieron), dejaré de ser cliente de la marca, algo que mantenía fielmente desde el año 2008 con la compra del OMNIA I-900
1Saludo1
