Samsung Trade-In - so funktioniert's

[JudithH]

Du willst dein altes Tablet nicht einfach so wegwerfen oder dein altes Smartphone nicht als hübschen Briefbeschwerer verwenden? Dann tausche dein Altgerät doch einfach beim Kauf eines neuen Galaxy Modells bei uns im Samsung Online Shop ein und erhalte einen Vorabzug in Höhe des Ankaufswertes deines Altgerätes direkt im Warenkorb.

In unserem Video "Gib uns deins. Hol dir eins." erfährst du, wie der Samsung Trade-In  funktioniert. 

Nähere Infos zu diesem Service findet ihr hier: https://www.samsung.com/de/offer/trade-in/

Einige der häufigsten Fragen beantworten wir euch auch gerne direkt hier: 

• Wann ist der Trade-In Service verfügbar?
  Der Trade-In Service wird für die ausgewählten Aktionsgeräte fortlaufend im Samsung Online Shop angeboten. Jedoch kann es sein, dass der Trade-In Service während bestimmten Aktionen pausiert wird.
• Welche Aktionsgeräte nehmen teil?
  Eine vollständige Liste der teilnehmenden Geräte findest du in den Servicebedingungen.
• Muss ich der Sendung Zubehör und die Originalverpackung beilegen?
  Nein. Es ist vollkommen ausreichend nur das bewertete Gerät an Teqcycle zu versenden. Es müssen weder Originalverpackung noch Zubehör beigelegt werden. Allerdings müssen alle Bestandteile des Geräts selbst mit übersandt werden, also z.B. Akkudeckel, Sim-Karten-Einschübe, etc. Weitere Informationen findest du bei unserem Partner Teqcycle hier.
• Wie erhalte ich den Ankaufswert?
  Wenn du den „Trade-In Service“ ausgewählt und die nötigen Angaben zu deinem Altgerät gemacht hast, bekommst du den Vorabzug in Höhe des Ankaufswertes deines Altgerätes direkt im Warenkorb abgezogen.
• Kann ich ein Gerät mit aktivierter Apple bzw. Android Aktivierungssperre oder sonstiger Sperre verkaufen?
  Nein, bitte entferne alle bestehenden Aktivierungssperren bevor du ein Gerät an Teqcycle versendest, da Teqcycle es sonst nicht verwenden kann und es somit keinen Ankaufswert hat. Weitere Informationen dazu, welche Voraussetzungen ein Gerät erfüllen muss, um als Altgerät qualifiziert zu sein, kannst du den Servicebedingungen von Samsung sowie den Nutzungsbedingungen unseres Partner Teqcycle entnehmen.
• Was passiert mit persönlichen Daten, die noch auf meinem Gerät sind?
  Bevor du dein Gerät versendest, solltest du deine persönlichen Daten anderweitig speichern und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen bzw. deine persönlichen Daten sicher löschen. Bitte siehe hierzu die Bedienungsanleitung deines Geräts. Nach Eingang des Geräts führt Teqcycle eine Datenlöschung durch. Danach ist es nicht mehr möglich dir deine Daten wieder zur Verfügung zu stellen.

• Wie versende ich mein Gerät?
  Lade dir die nötigen Versanddokumente auf deiner persönlichen Statusseite herunter und verpacke dein Gerät entsprechend den Versandhinweisen.

  • Lasse den Akku immer im Gerät.

  • Bitte versende nur das von dir bewertete Gerät und lege keine weiteren Geräte (z.B. zum Recycling) bei.

  • Klebe das Versandlabel auf den Karton und bringe das Paket zum Versand in eine DHL Filiale.

  • Solltest du mehr als zwei Geräte an Teqcycle versenden, bringe bitte das von uns zur Verfügung gestellte Gefahrengutlabel auf dem Paket an.

  • Bitte nutze für den Versand ausschließlich das von Teqcycle zur Verfügung gestellte Versandlabel. Nur mit diesem Label kannst du die Sendung kostenfrei und versichert an Teqcycle versenden.

• Muss ich der Sendung Zubehör und die Originalverpackung beilegen?
  Bitte sende nur das bewertete Gerät an Teqcycle. Du musst der Sendung kein Zubehör wie z.B. Ladekabel, Kopfhörer, etc. oder die Originalverpackung beilegen. Allerdings müssen alle Bestandteile des Geräts selbst beigefügt sein (z.B. Akkudeckel, Sim-Karten-Halter, etc.). Weitere Informationen findest du bei unserem Partner Teqcycle hier. Bitte entferne vor dem Versand evtl. am Gerät angebrachte Displayfolien. Eingesandtes Zubehör erhöht den Ankaufswert deines Geräts nicht.

• Was passiert nachdem ich mein Gerät versendet habe?
  Sobald das Gerät bei unserem Partner eingegangen ist, wird es von Teqcycle auf die folgenden Kriterien geprüft:

  • Gerät lässt sich einschalten und aufladen

  • LCD/Touchscreen ist funktionstüchtig und weist insbesondere keinen Bruch oder Riss auf

  • Gerät hat keinen Net-/SIM-Lock

  • Gerät hat keine Aktivierungssperre (z.B. Pin, Fingerabdruck, o.ä.)

  Nachdem die Gerätebewertung von Teqcycle abgeschlossen ist, bekommst du eine Bestätigung, ob dein Gerät den oben genannten Kriterien entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, behält sich Teqcycle das Recht vor, den vorabgewährten Vorabzug in Höhe des Ankaufswertes deines Altgerätes zurückzufordern. In diesem Fall steht dir ein Bewertungsgutachten mit allen Details zur Bewertung auf deiner Statusseite zur Verfügung.

•  Was passiert mit SIM- und Speicherkarten, die bei Eingang bei Teqcycle noch in meinem Gerät enthalten waren?
  Alle SIM- und Speicherkarten müssen vor dem Versand an Teqcycle aus dem Gerät entnommen worden sein. Sollte das nicht der Fall sein, werden diese bei Eingang bei Teqcycle aus den Geräten entfernt und zerstört. Auch wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden diese nicht an den Verkäufer zurückgeschickt.

• Werden meine Daten sicher gelöscht?
  Ja! Teqcycle garantiert, dass die auf deinem Gerät vorhandenen Daten komplett und sicher gelöscht werden. Dieser Prozess ist von der DEKRA Certification GmbH bescheinigt. Zur Löschung der Daten wird eine Spezialsoftware genutzt, um eine vollständige Löschung sicherzustellen.

  Nach Abschluss des Vorgangs stellt Teqcyle dir auf deiner Statusseite eine Löschbestätigung für dein Gerät zum Download bereit. Hier wird dir bestätigt, dass die Daten von deinem Gerät vollständig gelöscht wurden.

• Erhalte ich Daten, Speicherkarten, Zubehör etc. zurück, wenn mir mein Gerät bei nicht akzeptiertem Angebot zurückgeschickt wird?
  Wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden Speicherkarten und Zubehör nicht an den Verkäufer zurückgeschickt. Bitte entnehme alle Speicher- und SIM-Karten, bevor du das Gerät bei Teqcycle einschickst und sichere auch alle Daten vor dem Versand.

[Shrakx]

Hi, ich will mein S10+ gegen ein Note20 Ultra ersetzten. Meine Frage zu dem Trade-in lautet:

Muss ich mein altes Gerät sofort losschicken oder erst nach Erhalt meines neuen Gerätes?

[SinaR]

Hallo @Shrakx, es freut mich zu hören, dass dir unser Note20 Ultra gefällt! Du hast nach Erhalt deines neuen Galaxy 14 Tage Zeit, dein Altgerät einzusenden. Das reicht, um all deine persönlichen Daten zu übertragen und dich mit dem Note20 Ultra bekannt zu machen.

[Wuschel74528]

hallo ich habe ihren Beitrag entdeckt und wollte nachfragen, ob sie wirklich den vollen Betrag der im Warenkorb bereits abgezogen wurde auch so anerkannt bekommen haben? Will das nämlich mit einem S20 plus wofür ich 420 Abzug hätte machen. allerdings hat es zwei minimale Kratzer die unter einer Lampe sichtbar sind.

[Lykia]

Hallo @Wuschel74528 ,
ja, der volle Betrag wurde im Warenkorb abgezogen und auch die bestätigung dass alles passt habe ich erhalten.

[Wuschel74528]

hatten ihre Geräte leichte Kratzer oder waren die quasi neuwertig? Sind wirklich minimale Kratzer bei mir aber befürchte das es da Abzüge gibt. andererseits steht da immer nur was von Bruch und Riss, was ja üble Schäden wären.
weiss nicht ob ich es riskieren soll.

[Brini192]

bekomme ich eine separate Aufforderung, Brief oder ähnliches oder muss ich selbstständig das Altgerät nach Erhalt des neuen Handys abschicken?

[AuraK]

Hallo Brini,

wenn du dich für das Trade-In Programm angemeldet hast, erhältst du eine E-Mail von der Firma Teqcycle, in der du über die weiteren Schritte informiert wirst. Ebenfalls stellt dir Teqcycle ein Versandlabel zur Verfügung. Mit diesem kannst du dein Altgerät dann einsenden, sobald du ganz entspannt die Daten vom alten zum neuen Smartphone umgezogen hast. 

Magst du das noch mal genauer nachlesen, schau dich gern hier um: Samsung Trade-In In den FAQs und den dort verlinkten Nutzungsbedingungen kannst du dich noch einmal detaillierter über den gesamten Vorgang informieren.

[Shenki1971]

@Judith: Vielleicht sollten die Leute welche Interesse an dem Trade In haben erfahren das von Geschäft mit Teqcycle dringend abzuraten ist. Erstes vorläufiges für ein S10 Plus mit 512 GB als Trade In für das Z Flip3: 350 Plus 200 Tauschprämie. Eingesandt Anfang September, nach einigen Tagen wird der Ankaufspreis für das Gerät auf 179 plus Tauschprämie herabgesetzt, und zwar VOR der Begutachtung. Sämtliche Anfragen hierzu wurden schlicht und einfach ignoriert. Gestern Abend erhielt Ich einen neuen Status von Teqcycle. Die Begutachtung ist abgeschlossen, Ankauf 179 plus Prämie. Anscheinend darf Teqcycle beliebig den Ankaufspreis ändern, Ich als Kunde bin aber gezwungen den niedrigeren Preis zu akzeptieren, das es keine Möglichkeit zur Ablehnung gibt.

Teqcycle hält sich hier ganz klar nicht an seine eigenen AGB's, und bei Samsung interessiert es einfach niemanden.

Anscheinend bin Ich nicht der einzige, ähnliche Beiträge sind hier mittlerweile zuhauf zu lesen.

[FabianD]

Hallo @Shenki1971 ,

du kannst den Trade-In-Vorgang jederzeit bis zum Abschluss eines gültigen Ankaufvertrags stornieren. Details hierzu stehen in den Trade-In FAQs (Klick mich!)

[Shenki1971]

Hi,

Danke für den Tipp, aber was Teqcycle hier veranstaltet spottet jeder Beschreibung..