Probleme mit dem Cashback Markenmehrwert Juni-Promotion

[Roughnecks]

Hallo,

ich habe im Rahmen der Juni-Promotion eine Samsung Soundbar gekauft und die entsprechend bei Markenmehrwert registriert. Der Artikel wurde auch bereits Ende Juli für gültig geprüft, aber bis heute fand keine Auszahlung des Chashback statt. Auf nachfragen bei Markenmehrwert wird man ständig nur vertröstet. Große Nachfrage oder kann 45 Tage dauern. Die 45 Werktage seit Registrierung sind schon lange rum. Es passiert aber trotzdem nichts. 

[PW8]

Hallo Roughnecks,

wenn ich das lese mache ich mir für die aktuelle Aktion ja noch mehr Sorgen - da läuft es auch vorne und hinten nicht rund.

Sorry, das wird dir auch nicht helfen - vielleicht schaltet sich aber hier noch einer der Moderatoren ein, die haben scheinbar einen kürzeren Weg zu den Aktionen.

Viel Glück 🍀

[JudithH]

Hallo @Roughnecks, 

bei der Cashback Aktion gab es eine unerwartet hohe Teilnehmerzahl. Daher kommt es hier derzeit tatsächlich zu Verzögerungen bei der Auszahlung. 

Wenn dir das die Kollegen von marken mehrwert auch bereits bestätigt haben, bitte ich dich um noch etwas Geduld. 

Viele Grüße

[JudithH]

Hallo @PW8, 

ich habe dir bezüglich deines Anliegens bereits an anderer Stelle geantwortet. 

Viele Grüße

[Roughnecks]

Das ist eine Aussage die bei fast jeder Aktion von Markenmehrwert getätigt wird. 

[Juris2]

Hallo Roughnecks

Ich habe ebenfalls Probleme mit der Cashback-Promotion:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-online-shop-aktionen/reklamation-cashback-promotion/m-p/...

Wir können die Fälle sammeln und uns dann gemeinsam wehren.