Markenmehrwert -Aktion Smartwatch

[Gigi2023]

Hallo zusammen

Ich habe eine Frage zu meiner Vorgangsnummer: 260320-6795373

Ich habe gestern das S20 erhalten und gleich bei markenmehrwert die Registrierung für den smartwatch abgeschlossen...

Stelle aber vollem Entsetzen fest dass die Lieferzeit bis zu ca 45 Tage oder auch mehr betragen kann.

1und1 gab mir die Info das sobald ich mich registriere der smartwatch in ca 3-4 Werktagen bei mir ist...

Okay ich bin was das betrifft in der Regel relativ entspannt.

ABER ca in ein paar Wochen erwarte ich Nachwuchs (natürlich kann es vorkommen das das Baby früher oder später kommen könnte) in dieser zeit ist keiner zu Hause der die Post entgegen nimmt.

Was habe ich denn für eine Möglichkeit den Prozess zu beschleunigen? Alle notwendigen unterlagen sind im Anhang der Registrierung hochgeladen worden.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen😳

Grüße

Gigi

[JudithH]

Hallo @mchauen, 

wie du den Teilnahmebedingungen der Aktion entnehmen kannst, wird die Aktion von Samsung veranstaltet und die Abwicklung erfolgt über die marken mehrwert AG. 

Viele Grüße

[Ingrid3010]

[1984Christin]

Hallo,

Ich habe versehentlich eine falsche smart wach ausgewählt, kann man das noch ändern?

[JudithH]

Hallo @1984Christin, 

während des Registrierungsvorgangs steht eindeutig, dass das nicht möglich ist:

Viele Grüße

[JudithH]

Hallo @Ingrid3010, 

die Legende wurde bei dir schon richtig angepasst. Und meine Kollegen haben mir zu deinem Vorgang nochmal bestätigt, dass er final gültig geprüft wurde und die Versanddaten bald an DHL weitergegeben werden - so wie es ja auch dein Status mit der zugehörigen Legende bereits beschreibt. 

[Ingrid3010]

Hallo. Vielen Dank, die Smartwatch wurde heute versendet.
Schade, dass 1&1 eine solche Aussage gemacht hatte, die garnicht stimmte(Zugabe trifft spätestens eine Woche nach Anmeldung ein) .... Aber die Frist die Markenmehrwert angegeben hat, stimmte voll und ganz. Danke für Eure Hilfe und Geduld.

[AuraK]

Hallo @Ingrid3010,

lieben Dank für deine Rückmeldung! Dann sollte die Smartwatch ja bald bei dir eintreffen. Schreib uns dann gern in unserem Wearables-Bereich, wie sie dir gefällt!

Liebe Grüße

[Krim094]

Ich habe genau das selbe wie Ingrid bei mir steht gültig allerdings auch mit einem Orangenen Symbol bereits seit fast 3 Wochen gibt es eine Möglichkeit sich zu informieren außer die teure Hotline anzurufen 

Meine Vorgangsnr 140520-6847997

[SinaR]

Hallo @Krim094, bei welcher Aktion hattest du denn teilgenommen? Bitte beachte, dass Marken Mehrwert einen Bearbeitungszeitraum von bis zu 45 Werktagen in den Teilnahmebedingungen kommuniziert. Du solltest damit noch innerhalb der Frist liegen. 

[Krim094]

Bei der S20 Aktion bin 1u1 wo man die Watch dazu bekommt. Ist jetzt schon 4 Wochen her