Bestellung

[Haddok]

Hallo. Ich habe am 27.07.2023 eine Smartwatch bestellt. Für diese Bestellung wurde eine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten. Aber diese Bestellung ist definitiv nicht in meinem Samsung.de-Konto sichtbar. Ich habe viele Male über den Online-Hilfekanal kontaktiert. Jedes Mal bekam ich keine klare Antwort. Mir wurde immer gesagt, ich solle warten. Meine Bestellung wird weder gesehen noch storniert. Ich habe in dieser Reihenfolge auch Samsung Rewards verwendet. Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll.

[Nubuamis]

Und über die Benachrichtigung kommen Sie nicht rein? Da ist doch eine Bestell-Nr. , die man anklicken kann.....

[Barney0w]

Hast Du vielleicht über ein Studenten Portal oder CB bestellt? Dann würde das hier helfen.

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-online-shop-aktionen/tracking-links-f%C3%BCr-bestellunge...

[Haddok]

Danke für die Helfen. Meine Bestellung wurde storniert. Als Grund wurden Zahlungsprobleme genannt. Aber mein Zahlungstool hatte sogar den Ratenzahlungsplan gesendet.

[KiraF]

Hallo @Haddok,

das ist natürlich ärgerlich. Wenn noch etwas von deinem Zahlungstool dazu kommen sollte, wende dich bitte noch einmal an unseren Shop-Support. Du erreichst ihn über dieses Formular hier: http://spr.ly/SamsungShopSupport