Lieferstatus in Bearbeitung

[Hotait]

Hallo Community,

Ich habe am 22.11.2019 ein Samsung Galaxy Note 10 plus mit Tarif bestellt. Bis heute 31.12.2019 ist der Lieferstatus: "in Bearbeitung". Auf Nachfrage bei Samsung habe ich bis jetzt mehrere verschiedene Begründungen bekommen die sich wiedersprechen. Erst liegt es an O2 Germany dann lag es an Lieferengpässen der S10 plus Geräte ( obwohl ich ein Note 10 plus bestellt habe ) jetzt heißt es mein "Fall" wurde an die Fachabteilung weitergeleitet und es wird an der Ursache geforscht. Meine Frage an euch, was kann ich jetzt machen um meine Bestellung zu bekommen und was habe ich für rechte ? Denn normal ist das doch nicht. Mein alter Handvertrag ist jetzt auch ausgelaufen und ich muss mit Prepaid Karten über die Runden kommen bis ich meine Bestellung bekomme.

Danke euch für eure Hilfe 

[ErdbeerSchrippe]

@Hotait ,

warum hast du keine Handy Karte bzw. der Tarif läuft doch weiter?

Oder nur das Handy bestellt?

Bei Verlängerung aktiviert deine Sim Karte dann automatisch den Tarif.

Bei Handy mit Vertrag. 

Da kommt doch meistens die SIM Karte extra.

Das hieße ja, du hast weder Handy noch SIM Karte?

Das ist ja definitiv viel zu lange. 

Eigentlich wäre deine Anlaufstelle 02.

Die haben schließlich einen Vertrag mit dir gemacht. 

In der Zeit hätte ich es schon längst widerrufen und einen neuen Vertrag ausgehandelt. 

Das riecht bei dir ja echt nach komplett vergessen.

[Lykia]

Hi, ist möglich dass während den Weihnachts-Jubiläums-Black Friday DEALS
Lieferengpässe entstanden sind daher sag ich nochmal Gedulden wird schon kommen.

[ErdbeerSchrippe]

@Lykia 

November bestellt. 

Trotzdem hätte er doch Karte oder Tarif in der Zwischenzeit bekommen müssen.

Lieferschwierigkeiten okay,

Aber das ist defenitiv zu lange jetzt. 

Prosit Neujahr 🥳

[Hotait]

Ich habe noch gar nichts bekommen keine Karte kein Smartphone. 

Ich würde ja widerrufen aber finde ich so ein gutes Angebot zur Zeit nicht.

[ErdbeerSchrippe]

Aber ab wann hast du den Vertrag abgeschlossen?

Man hat doch ein Zeitraum, sofort oder ab Dezember oder Januar usw. ?

Okay wenn du noch nichts bezahlst,

Schau mal heute Media Markt Werbung. 

Angebote werden genauso gut werden...

[ErdbeerSchrippe]

@Hotait

kennst du Handy Raketen?

Gute Seite und immer aktuell.

[Hotait]

Also ich habe über samsung.de im Shop bestellt. Note 10 plus mit o2 free L, monatlich 39,99 und einmalig 49.99 euro. Mega gutes Angebot. Ich habe noch keine Vertragsunterlagen bekommen. Erst wenn ich die bekomme kann ich mittels Post-Ident-Verfahren den Vertrag aktivieren. Habe es Samsung geschildert die haben gesagt dass mein Fall an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und die forschen nach dem problem. Zwei Kumpels von mir haben paar Tage nach mir bestellt und bei denen ist auch noch gar nichts angekommen. 

[Hotait]

Habe lediglich die 49.99 euro bezahlt bist jetzt als Einmalzahlung

[ErdbeerSchrippe]

Moin @Hotait ,

Dankeschön für Deine Info  !

Das ist natürlich sehr ärgerlich. 

Hatte für Kids mal Media..

gemacht. 

Dort wurde halt ein Zeitraum genannt ab xy zum Beispiel. 

Ansonsten laufen hier alles nur noch mit Vetragsverlängerungen.

Bissle komisch ist es schon, weil Karte ja eigentlich von O2 kommen sollte.

Wie es hier abläuft keine Ahnung. 

Eine kurze Info seitens Samsung oder O2 wäre schon angebracht. 

Irgendwie läuft dann erst der Vertrag wenn du ihn Quasi bei der Post.....

Da habe ich leider keine Erfahrung. Dachte immer, wenn die Vertragsunterlagen unterschrieben zu Post gebracht werden?

Naja ist ja auch wurscht. 

Wie lange soll man dann in Eurem Fall warten?

Ist schon alles merkwürdig?

Wünsche dir einen ruhigen Start 2020

Und hoffentlich musst du nicht mehr allzulange warten.