Identifikation über WebId nicht möglich

[Members_cpk8NkF]

Hallo zusammen, 

ich habe am 22.01.2024 das Samsung Galaxy S22 über den Samsung Online Shop bestellt. Nun habe ich das Problem, dass ich eine falsche Vorgangsnummer für WebID erhalten habe. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Nummer für die Beantragung eine Kreditkarte sei. Über die Service Hotline von Samsung habe ich die Info erhalten, dass ich abwarten soll bis ein neuer Link gesendet wird. Ich habe leider nur noch bis zum 26.01. Zeit mich zu identifizieren, sonst wird die Bestellung storniert. Kann mir hier jemand weiterhelfen? Was kann ich noch tun?

Danke im Voraus.

MfG Dennis

[Barney0w]

Schau bitte einmal hier. Da gibt es tatsächlich Antworten
https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-online-shop-aktionen/webid-wurde-aufgrund-mehrfacher-feh...

[Members_cpk8NkF]

Hallo Barney, wenn ich das richtig lese bleibt mir womöglich nichts anderes übrig als zu stornieren, richtig? Das wäre sehr ärgerlich, da das Angebot nun nicht mehr verfügbar ist. Einen Rabattcode etc. habe ich meines Wissens nicht verwendet.

[Barney0w]

Wahrscheinlich wird der Vertrag dann von der Gegenseite storniert wenn das WebID nicht erfolgt.

[Members_cpk8NkF]

Schade. Die Anschlussgebühr hatte ich bereits per PayPal überwiesen. Ich schätze, dass ich die wieder zurückbekomme oder?

[Barney0w]

Das kann ich leider nicht beantworten.

[Members_cpk8NkF]

Dann warte ich einfach mal ab. Danke für die Hilfe

[Barney0w]

Gerne. Ich wünsche viel Glück das das noch klappt.

[DrOgelix]

Warum solltest du die Anschlussgebühren im Vorfeld überweisen? Die werden meines Wissens nach immer mit dem Vertrag selbst abgebucht. Dass du diese im Vorfeld zahlen solltest/wolltest wie auch immer, klingt nach "Scam". Woher weiß der Provider, dass es sich dabei um dich handelt usw?

Ich würde nichts bezahlen bevor die Papiere nicht da sind und wenn von Samsung Lieferschwierigkeiten gibt (was den einen oder anderen auch schon passiert ist), dann Samsung auffordern, die Papiere wenigstens zu senden – im Notfall kann man Provider sein Problem schildern und ggf. aus Kulanz werden sie eine Ersatzsim schicken.

Wenn nun Samsung weiterhin das Problem hat, dass denen die Bestätigung von WebID fehlt und dadurch nie das Gerät verschicken würden, müsste der Vertrag sofort gekündigt werden – weil ich nicht gerade das Gefühl habe, dass mit Hochtouren am Problem bzw. an einer Lösung gearbeitet wird. Ganz nach dem Motto des Memes.

[Members_cpk8NkF]

Die Anschlussgebühr wurde kurz nach Abschluss der Bestellung von meinem PayPal Konto eingezogen. Das Angebot hat einen Mobilfunk Vertrag mit Vodafone beinhaltet (hatte ich vergessen zu erwähnen)