Moin moin und hallo!
Ich habe mich erfolgreich für den Markenmehrwert registriert (Galaxy S20 Plus gekauft, Galaxy Buds Plus dazu bekommen) und die Prüfung ist auch Positiv ausgegangen. Paket ging raus, so weit so gut. Dann bekam ich aber eine Email, dass mein Paket zurück an den Absender ging, weil die Hausnummer angeblich nicht existiert. Tut sie aber, welch Wunder 
Nun versuche ich seit Tagen per Mail die Leutchen vom Markenmehrwert zu erreichen aber ich bekomme keine Rückmeldung, gar nichts. Was kann ich denn jetzt tun? Ich hatte mich ja erfolgreich registriert und hätte die Buds auch gerne 😞 Könnt ihr mir da helfen?
Liebe Grüße und bleibt gesund!
Hallo @Codiack91,
danke für die Infos. Ich habe das bei meinen Kollegen angefragt. Bei ihnen war die Hausnummer 26 statt 23 angegeben, sodass die Zugabe nicht zugestellt werden konnte. Alles Weitere solltest du inzwischen von den Kollegen mitgeteilt bekommen haben.
Die Kollegen haben sich mittlerweile bei mir gemeldet 
Mir wurde dann gesagt, dass ich eine Mail bekomme, in der ich meine Daten quasi noch einmal aktuell eintragen muss um alles richtig zu haben. Jetzt bekomm ich aber auch diese Mail nicht Und einen direkten Kontakt zu den Markenmehrwert Kollegen hab ich leider auch nicht 😕
@Codiack91: Ruf am besten mal persönlich beim Aktionssupport an. Den direkten Kontakt zu Marken Mehrwert stellst du über die Telefonnummer 06196-9340254 her. Ich denke, so klärt sich das Thema am schnellsten. Halte uns aber bitte auf dem Laufenden, falls du weitere Hilfe brauchst. Dann haken wir nochmal nach.
Guten Morgen! Ich habe mich jetzt mal bei den Kollegen gemeldet. Dank dem Coronavirus ist dort quasi auch nur die Hotline besetzt, was bedeutet, dass ich auf die Email um meine Daten zu korrigieren, eventuell noch mehrere Wochen warten muss. Das ist absolut verständlich und kein Problem Ich hoffe nur, dass das dann auch wirklich noch klappt Jedenfalls allen hier ein großes Dankeschön für die Hilfe und Mühe! @JunoK @SinaR
Hallo @Codiack91,
danke für deine Rückmeldung. Ja, im Moment ist die Situation generell überall etwas verrückt, sodass es bei der ein oder anderen Aktion zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann. Aber ich bin guter Dinge, dass der Versand deiner Zugabe dennoch klappt. Ansonsten weißt du ja, wo du dich melden kannst - entweder hier bei uns oder direkt bei den Kollegen über die oben genannte Aktionssupport-Telefonnummer.
Liebe Grüße
