DHL-Retoure Versicherungshöhe Samsung Shop

[alplsn07]

Hey, ich hab mein Handy (S24 U) bei DHL abgegeben, aber der Status hat sich seit drei Tagen nicht geändert. 

Ich hab das Samsung schon gemeldet und Beweisfotos geschickt. Ich will jetzt ne DHL Nachforschung starten, aber ich weiß nicht, wie hoch das Paket versichert ist. Nur bis 500 € oder höher?

Ich hab schon ein Ticket bei Samsung offen, deswegen kann ich kein neues aufmachen. Wenn das hier nicht reinpasst, tut mir leid.

 Danke für eure Hilfe. 

[Milijan]

Nur weil sich seit 3 Tagen nichts an der Sendungsverfolgung geändert hat, heisst es nicht, dass es verschwunden sein muss. Einfach abwarten.

[andy1954 · Accepted solution]

Wenn für die Retoure von Samsung ein Adressaufkleber zur Verfügung gestellt wurde, muss der Nachforschungsauftrag von denen gestellt werden.

[alplsn07]

Okay, vielen Dank!

[Langer56 · Accepted solution]

Bei DHL sind Pakete bis 500€ versichert. Ist der Warenwert höher, musst du es zusätzlich bei DHL durch eine höhere Gebühr absichern.

[alplsn07]

Im Normalfall schon, allerdings steht das auch bei der DHL Sendungsverfolgung so. Der Samsung-Support hat mir auch geraten dies umgehend zu melden. Des Weiteren habe ich oft hier gelesen, dass einige Geräte während der Sendung verschwunden sind.

[alplsn07]

Vielen Dank!

[Milijan]

Mach dir keine sorgen. Das Gerät ist auf jedenfall auf vollen Warenwert versichert, wenn es über Samsung Reouriert wurde. Mit einem Samsung Label.

[Eϙᴜɪɴᴏx]

Das macht doch nicht der Kunde bei Retouren. Sondern der Händler, der das Retourelabel erstellt, in diesem Falle Samsung. Dann wäre das Paket bis 2500,- Euro versichert.