Bestellung

[Kalle12]

Ich bin echt sprachlos villt kann mir ja jemand helfen bzw villt liest das ja ein Supporter.

Ich habe mir am 22.07 ein Fernseher bestellt und über die Consos Finanz Finanzeren lassen.

Nach Abschluss des Vertrages und der Finanzierungs Bestätigung habe ich eigentlich gedacht das alles gut ist. Aber jetzt bin ich des besseren belehrt . Laut Aussage vom Samsung Shop sei die Finanzierung Bestätigung bei ihnen nicht eingegangen und deswegen konnte meine Bestellung nicht zugeschickt werden. Darauf hin  wurde die Bestätigung nochmals übermittelt und es hieß es dauert ein paar Tage da jemand das bearbeiten muss. Nun nach 4 Wochen Bearbeitungs Zeit ist meine Bestellung immer noch nicht da und ich bekomme immer wieder die gleich Aussage das es in Bearbeitung sei. Jetzt zu meiner Frage gibt es ne andere Möglichkeit mit denn in Kontakt zu treten außer die Shop Mail Adresse oder denn Kundenservice der einem so oder so nicht helfen kann und will.

Bestellnummer: DE220722-22667572

Danke im Voraus 

[KiraF]

Da bin ich wieder @Kalle12. Die Kolleg*innen haben mir soeben bestätigt, dass jetzt alles im System eingebucht wurde und deine Rückerstattung demnächst erfolgen sollte. Halte mich hier gerne auf dem Laufenden.

[Kalle12]

Wieso Rückerstattung 

Hä wie das Geld wurde noch nicht abgebucht soweit ich es weiß 

[Kalle12 · Accepted solution]

Bzw wurde die Bestellung jetzt von eurer Seite aus storniert oder wie 

[Kalle12]

Wurde die Bestellung jetzt von ihrer seite aus storniert oder wie soll ich das verstehen.

[AlwinS]

Meinem Verständnis nach bedeutet dass, das die Bestellung damit storniert ist, @Kalle12. 

Liebe Grüße