Bestellung/Bestellstatus wird nicht angezeigt

[Members_Vj6ChZJ]

Hallo Community,

ich habe über ein Studentenprogramm (unidays) mir das Notebook Samsung Flex 2 5G mit Klarna Ratenzahlung vor 2 Tagen gekauft. Ich habe von Klarna und von Samsung eine Bestätigung erhalten und in Klarna ist der Betrag bereits hinterlegt. Jedoch kann ich meine Gastbestellung nicht einsehen, sodass ich nicht weiß in welchem Status sich diese befindet. Obwohl ich Express Versand wählte ist es leider noch nicht da und ich habe keine Versandmail erhalten

Ich hoffe ihr könnt mir helfen!

[VitroOop]

War oder ist bei mir auch. Angeblich dauert das paar Tage bis die Bestellung auftaucht im Konto. Ruf Hotline an

[Members_Vj6ChZJ]

also wird es bei dir jetzt angezeigt?

[DavidB]

Nenne mir bitte mal deine Bestellnummer.

[Members_Vj6ChZJ]

Soll ich dir den privat schicken oder hier?

[FabianD]

@Members_Vj6ChZJ Die Bestellnummer kannst du ruhig öffentlich posten. Das hat den Vorteil, dass alle Moderatoren die Nummer an die Kollegen vom Shop Support weitergeben können. 

[Moin12]

Schönen guten Tag,

Auch ich habe im Rahmen von Unidays ein Produkt bei Samsung bestellt und habe nun das Problem, dass ich meine Bestellung nicht verfolgen kann.

Wie lange dauert es ca. bis mein Produkt da ist, wenn ich es am Samstag den 20.11 bestellt habe?

2-3 Werktage müsste ja heißen, dass es Heute ankommen sollte oder?

[DavidB]

Über diesen Link solltest du deine Bestellung nachverfolgen können.

[KatsmanKevin]

Habe leider das selbe Problem

[DariaT]

Hallo @KatsmanKevin ,

hast du es mal über diesen Link versucht: https://shop.samsung.com/de/multistore/deepp/unidays/track-order ?