Olá @Janjaum 
Se após formatares o telefone e a situação continua a ocorrer, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung ou levar o equipamento diretamente a um Centro de Assistência Técnico para que seja analisado. No entanto e antes disso se quiseres tentar ainda iniciar o teu equipamento em Modo Seguro, vê aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação.
