Rede Wi-Fi não aparece no A71

[UmbrellaAcademy]

Boa tarde, Na quarta feira passada comprei um A71 e encontrei alguns aspetos que não gosto muito. Estou a ter um problema com o Wi-Fi apartir do meu quarto onde o sinal chega, apesar de ser fraco, mas nunca tive problemas com a rede. Com o A71, no meu quarto, não consigo encontrar a rede Wi-Fi muito menos ligar, o que é estranho, porque o sinal chaga lá e com o meu outro equipamente, um J5 de 2016, salvo o erro o ano, na qual o Wi-Fi aparece e liga e funciona. Do meu quarto com o A71 nunca consegui fazer isto. Por norma para tentar evitar isto , venho já com o Wi-Fi conectado de fora fo meu quarto e nos dois primeiro dias, desde que não desligasse o Wi-Fi no telemóvel, a Internet era rápido e não ia abaixo. Recentemente, mesmo vindo com o Wi-Fi já conectado , chego lá e deixa de dar. É estranho o sinal chegar lá e no entanto o Wi-Fi nem parace nas redes disponíveis. E com o J5 dá. O que posso fazer? Já desliguei o router pela tomada e voltei a ligar, o telemóvel está atualizado, já o reinicie. Não mudou. 

Também estou a ter problemas com os dados móveis que nunca fica de forma estável no 4G.

Obrigado.

[Ricardo_S7]

Olá @UmbrellaAcademy 

Sugiro que acedas a Definições, Gestão Geral, Repor,  Repor Definições de Rede. 

Depois segue para o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento. Com a One Ui 3.0 instalada o procedimento tem de ser com cabo usb ligado ao pc ou auriculares de origem. Segue os seguintes passos:
Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Adicionalmente e se nada melhorar, tenta repor as definições de origem do equipamento efetuando uma cópia de segurança antes. Caso nada resulte, leva o equipamento a um Centro de Assistência Autorizado pois poderá ter algum problema na placa de rede ou semelhante. 

[MoreiraNote]

A qualidade do sinal da rede Wi-Fi depende de vários factores, especialmente em termos de distância e de coisas que podem bloquear o sinal (paredes, etc.). Do lado do telemóvel, o modem interno pode ser mais ou menos capaz de detectar o sinal de rede, pelo que varia muito entre aparelhos e fabricantes.

O melhor que tens a fazer é comprar uns repetidores de rede, de forma a intensificar o sinal para todas as parte da tua casa.

[Sara70]

Olá @Ricardo_S7, já tentei fazer o procedimento para limpar a cache, mas não consigo, o equipamento limita-se a ligar normalmente e não deixa aceder ao menu para efetuar os passos seguintes. Experimentei com o cabo de usb ligado ao pc e também sem o cabo. o que estarei a fazer mal?
Obrigada

[Ricardo_S7]

@Sara70 

Algo não estará a ser bem efetuado ou não assume o comando. Tenta desligar tudo, inclusive o computador e volta a tentar.  Se não resultar, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung 💪

[Sara70]

Ok, obrigada👍

[Sara70]

ok, descobri q afinal tb tinha q carregar na tecla Bixby🙂🙃😉
resolvido!