Galaxy a20

[Pedro49]

Tenho um Samsung Galaxy a20 e uns dias atrás saiu uma atualização do sistema nova, entao eu atualizei, dps da atualização meu celular parou de carregar no modo turbo e passou a carregar apenas desligado, depois de 2 dias teve outra atualização do sistema então atualizei pensando q fosse para corrigir este bug, pois então além de não corrigir o problema dele n carregar no modo turbo e desligado começou um novo problema agora ele desliga do nada reinicia, alguém já passou por este problema e saiba como resolver por favor? Desde já agradeço

[Ricardo_S7]

Olá @Pedro49 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Sugiro que tentes o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Caso a situação continue, efetua uma cópia de segurança dos teus dados e realiza uma reposição dos valores de fábrica do equipamento. Em alternativa, contacta a Linha de Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides

[Danielsilva41]

Boa tarde não consigo entrar no Samsung lamber já desinstalei o App é o mesmo sempre quando vou começar dia erro no servidor -10) o que eu faço

[filipe2910]

Boa tarde, o meu também de vez em quando dá me a informação de que o cartão sim não está inserido e depois dá erro também no cartão sd,tenho de reiniciar tudo novamente e depois ***** tudo ok. passado um tempo acontece o mesmo 

por diversas vezes seguidas,já fiz todos os passos e continua igual. pedi ajuda ao apoio da smasung e dizem para fazer o que já fiz e continua na mesma.... o que posso fazer mais ?  compro outro telemóvel?

[A20plus]

Tenho um A20+ e hoje começou a dar problema no botão liga e desliga, quando aperto o botão a tela não liga, tem que ficar várias vezes apertando. Quando liga a tela uso normal, quando para de usar e a tela desliga tento ligar de novo e não vai e repete tudo de novo, alguém ja teve esse problema?

[Ricardo_S7]

Olá @A20plus ,

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se após estas verificações a situação continuar, aconselho-te a efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e a realizar uma reposição dos valores de fábrica do equipamento. Em alternativa, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides.