Face ao que mencionas, sugiro que tentes o seguinte:
1º : Repõe as Definições da Câmara, acedendo a Câmara > Definições > Repor Definições;
2º: Elimina a cache e dados da aplicação, acedendo a Definições > Aplicações > Câmara > Armazenamento > Limpar Cache e Limpar Dados; (uma vez que já realizaste para a cache, faz o mesmo com os dados).
3º: Certifica-te que não tens nenhuma atualização pendente, quer na Playstore, Galaxy Store ou Atualização do Equipamento, nas definições do smartphone;
4º Limpa a repartição da Cachedo teu Smartphone. Segue os seguintes passos:
Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla de Power ( e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
Caso nenhuma das sugestões acima tenha surtido efeito, tenta ainda iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta anomalia, derivado à atualização. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;
Por fim e se após todas estas dicas a situação persistir, entra em contacto com a Linha Azul da Samsung do país onde te encontras.
