Olá @lindasantos
O que descreves pode estar relacionado com a compatibilidade do cabo ou do carregador, já que nem todos os cabos USB-C para USB-C funcionam da mesma forma. Também pode ser um problema com a porta USB-C do equipamento, que pode ter sujidade ou algum desgaste. Vale a pena reiniciar o telemóvel, verificar se há atualizações disponíveis e testar com outros cabos e carregadores da Samsung, se possível.
Adicionalmente tenta limpar a repartição da cache seguindo o indicado em https://eu.community.samsung.com/t5/noticias-da-comunidade-regras/procedimentos-dicas-aconselhados-a...
Se mesmo assim o problema persistir, o ideal será levar o equipamento e cabo a um Centro de Assistência Autorizado para que seja verificado.
