Atualização do Software S9

[Lperd]

Viva , tenho um S9 que a ultima actualização foi a 21 Jan 2019, na altura em que fez o update para a versão pie. Desde então nao fez mais actualizaçoes e sei que ja ha security update disponibilizados. Algum podera ter uma ideia do porque um S9 nao estar a fazer actualizaçoes de segurança ?

[Ricardo_S7]

Olá @Lperd , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Já tentaste forçar as atualizações manualmente? Existem alguns fatores que condicionam esta situação, tais como o local para onde é fabricado o produto, data em que é disponibilizado, se é bloqueado ou livre de operador e caso seja bloqueado a um operador, depende ainda do mesmo.

Neste sentido, sugiro que tenhas contigo detalhes do teu smartphone (tais como IMEI e número de série) e contactes a equipa da Linha Azul Samsung, disponível de segunda a sexta, das 9h às 20h, para que te possam ajudar com a situação

[Lperd · Accepted solution]

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@Ricardo_S7  escreveu:

Olá @Lperd , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Já tentaste forçar as atualizações manualmente? Existem alguns fatores que condicionam esta situação, tais como o local para onde é fabricado o produto, data em que é disponibilizado, se é bloqueado ou livre de operador e caso seja bloqueado a um operador, depende ainda do mesmo.

Neste sentido, sugiro que tenhas contigo detalhes do teu smartphone (tais como IMEI e número de série) e contactes a equipa da Linha Azul Samsung, disponível de segunda a sexta, das 9h às 20h, para que te possam ajudar com a situação

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Antes de mais, obrigado pela resposta.  Tento sempre manualmente.  Ate ja limpei a cache e voltei a tentar manualmente . o meu equipamento é livre de operador.

[Ricardo_S7]

Olá novamente @Lperd 

De nada. Se já tentaste limpar a repartição da cache e não ajudou, aconselho-te mesmo na próxima semana a contactar a Linha Azul, de forma a obteres mais informações

[JMCAsammobile]

Boa noite @Lperd, quando eu atualizei o meu Samsung para o PIE, ONE UI gerou-se um consumo de bateria fora do normal, recorri ao apoio da Samsung e foi-me explicado que por vezes novas versões android podem entrar em conflito com as nossas aplicações já instaladas, o que eu fiz e me foi recomendado fazer e resolveu o meu problema e que poderá resolver o seu, reponha as definições de segurança do seu equipamento, e antes de o repor remova todas as contas ativas no seu equipamento. Em seguida instale o Smart Switch Mobile no seu PC e telemóvel, em seguida com a aplicação faça a cópia de tudo com esta aplicação para o seu PC, em seguida reponha as definições de origem e verifique se o problema persiste, no final volte a ligar o telemóvel ao PC e com a aplicação volte a pôr tudo no devido lugar sem ter de se preocupar, fácil e rápido, espero que consiga ajudá-lo, boa noite

[Lperd]

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ola @jasammobile , fiz um pouco parecido ,. Ja fiz o reset do telefone  e acabei por repor o  backup... nao tentei foi fazer o update antes de repor o backup. Vou tentar e darei o feedback.@JMCAsammobile  escreveu:

Boa noite @Lperd, quando eu atualizei o meu Samsung para o PIE, ONE UI gerou-se um consumo de bateria fora do normal, recorri ao apoio da Samsung e foi-me explicado que por vezes novas versões android podem entrar em conflito com as nossas aplicações já instaladas, o que eu fiz e me foi recomendado fazer e resolveu o meu problema e que poderá resolver o seu, reponha as definições de segurança do seu equipamento, e antes de o repor remova todas as contas ativas no seu equipamento. Em seguida instale o Smart Switch Mobile no seu PC e telemóvel, em seguida com a aplicação faça a cópia de tudo com esta aplicação para o seu PC, em seguida reponha as definições de origem e verifique se o problema persiste, no final volte a ligar o telemóvel ao PC e com a aplicação volte a pôr tudo no devido lugar sem ter de se preocupar, fácil e rápido, espero que consiga ajudá-lo, boa noite

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