Sobrecalentamiento

[Aquilino1]

Tengo un S20 fe 5G con qualcom snapdragon 865 lo e intentado prácticamente todo y el smartphone se sobrecalienta con solo con mirarlo a la mínima se sobre calienta asta tal punto que se baja el brillo de la pantalla no puedo ni usar youtube ni hacer nada el smartphone se sobrecalienta para que luego digan de los smartphones de gama alta anteriormente tenía un Samsung Galaxy A90 5G y ese problema no lo tenía muy mal todo

[Neomanu]

Buenos dias, hace 4 dias me llego el SAMSUNG S20 ULTRA y durante estos dias he notado sobrecalentamiento "siempre esta sobre los 50 - 60ºC el CPU" y en reposo sin utilizar sobre los 40ºc, nada normal, por un momento pense que era por tener activado los 120hz, pero no es asi ya que al tenerlo al 60hz el procesador continua sobre los 60ºc. Entiendo que es un problema del procesador Exynos. ¿Alguna sololucion? 

[ayoub20600]

Ningúna, todos hemos picado. De qué sirve anunciar 120Hz si luego te van a derritir el móvil.

[ArdielRP]

Hola, @Neomanu :

¿Cómo estás midiendo la temperatura del teléfono? ¿Lo notas más caliente de lo normal siempre o solo cuando lo estás usando durante largo tiempo?

Saludos,

[Neomanu]

Lo estoy mediendo con la app de Antutu Benchmark, pero tan sólo utilizando algunas apps se calienta de una manera (redes sociales) y  no juego sino explota el teléfono. La batería tiene una duración de 4h o 4h, 30m. 

- por otro, lado contacté con el soporte chat de Samsung y me han dicho que restablezca el teleofno por si hay alguna app que esté causando esta anomalía, dudo que esta sea la solución, porque lo noto igual. 

[ArdielRP]

Hola, @Neomanu :

Gracias por responder. Puedes restablecerlo y comprobar si sigue ocurriendo lo mismo o enviar un informe de error para que el equipo de I+D analice lo que puede estar ocurriendo. Sigue estos pasos:

1. Cuando notes que el teléfono se calienta, entra en Samsung Members
2. Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
3. Selecciona "enviar opinión".
4. Elige ahora "informe de error" y el submenú que esté asociado al problema.
5. Escribe lo que ocurre de forma detallada.
6. Activa la opción "enviar registro de sistema".
7. Envía el informe de error.
8. Te contestarán lo antes posible con más información.

Saludos,

[randyrafaelcg]

es mentira no responden, llevo mas de un mes esperando que respondan mis informes de errores 

[ayoub20600]

A mi, ni siquiera me han querido cambiar el móvil con menos de un mes.

[ArdielRP]

Hola, @randyrafaelcg :

¿Desde qué país nos escribes?

@ayoub20600  Tienes que hablar con al tienda de compra para más información. Lo que podemos ofrecerte es que el teléfono sea revisado físicamente por uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales, ¿desde qué país escribes?

Saludos,

[randyrafaelcg]

@ArdielP  Escribo desde Bolivia, igualmente mi telefono presenta sobrecalentamiento y pantalla verde en algunas apps, ya envie los informes de errores, jamas respondieron como dije mas de un mes esperando, ya llame al call center de samsung pero no pueden hacer nada debido a la cuarentena, pero aun asi se las arreglan para vender telefonos en mal estado durante la cuarentena, puesto que me lo trajeron hasta mi casa, y tienen sus propagandas de samsung por todo lado que estan vendiendo normal, pero no pueden arreglar el telefono, igual pedi la devolucion, pero igual no pueden hacer nada porque lo tiene que revisar el servicio tecnico. Realmente pesimo servicio y pesimas politicas