SOBRECALENTAMIENTO VIDEOLLAMADAS

[Inas81]

Tengo el Galaxy S21 desde hace año y medio...la batería nunca m ha durado más de 4h...soy consciente q los Galaxy no tienen buena autonomía pero desde hace un par de semanas con las videollamadas de watshap mi teléfono arde hasta el punto q meto el teléfono en el congelador.

Mi solución cambiar en el servicio técnico la batería y confiar q los próximos S23 mejoren la batería con el procesador de Mediatek...

Un saludo a todos

[ManuelJC]

No quiero defender a Samsung en ningún momento pero por lo menos en Alicante no hace falta que hagas ninguna videollamada ni nada para que el teléfono se caliente ahora en verano ☀️☀️☀️☀️ o puedo asegurar que como tengáis el descuido de dejar el teléfono al sol vais a ver cómo se queda un poco colgado pero no el Samsung, todos los teléfonos... Y no sé si lo de meterlo en el congelador es una broma o va en serio, que los teléfonos están preparados para aguantar el dato temperatura pero le estás haciendo un test de resistencia bastante bueno, y te puedo asegurar que si escuchara mi voz esto lo estoy diciendo en un tono para quitarlo un poco de hierro al asunto ya que la verdad que es preocupante que solo te dure 4 horas la batería y no tiene ninguna gracia la verdad, lo que tuvo mental lo más seguro es que te tengo que cambiar la batería y que esta vez te salga buena, un saludo

[ArdielRP]

Hola, @Inas81 :

¿Solo te ocurre con la app? El teléfono podría calentarse en estas situaciones, sobre todo con los calores que estamos viviendo. ¿Está la app actualizada? ¿El teléfono también?

Por otra parte, ¿usas un cargador y cable originales?

Gracias,

[Inas81]

Cargador original y las videollamadas realizadas dentro de mi casa a una temperatura máxima de 25°

[Inas81]

Este pantallazo justo va camino hacer 4h de pantalla encendida

[Inas81]

He ido al servicio técnico y q es probable q arrastre la configuración antigua xq no es normal el excesivo número de aplicaciones q consumen mi bateria

[ArdielRP]

Hola, @Inas81 :

No se puede medir solo el consumo por el tiempo de pantalla, ya que hay muchas apps que en segundo plano consumen un extra. No puedo ver bien la captura, ¿cuánto es la duración en total? Done la gráfica. 

Gracias,

[Inas81]

El watshap me consume 17% de batería y eso q lo tengo en modo siempre inactivo

[ArdielRP]

Hola, @Inas81 :

Debe ser por el consumo de la videollamada, que si tienes el brillo "alto", etc., es nromal que consuma más batería. 

Te recomiendo enviar un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D lo analice en detalle:

1. Carga el teléfono al 100% y úsalo hasta el 20% como lo haces normalmente, sin cargarlo entre medias.

2. Envía el error siguiendo estos pasos: Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedo hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar. Adjunta las capturas del consumo también.

Gracias,