Buenas tardes, mi nombre es Yolanda y queria poner una reclamacion al SERVICIO TECNICO DE SAMNNG DE LA C/ GUZMAN EL BUENO (MADRID).
Lo primero de todo, es el triste trato al cliente por parte del empleado alli presente en noviembre de este 2018.
Despues de que Sanmsung mandara una direccion erronea por 2 veces en Getafe y en la que me personé y era erronea...me trasladé a la otra punta de Madrid con mi tlf comprado HACIA 4 MESES y en la que la pantalla se habia puesto en negro. Nada mas entrar y sin apenas mirarlo la persona que me atendió, con formas no propias, aseguro que eso era de un golpe SIN QUERER DARME LUGAR A REPLICA, me dijo que no lo reparaban. Le demostre que eran propias del uso, en ningun caso de un golpe ya que el tlf se hizo una raja estando encima de la mesa sin moverle. Les quise poner una reclamacio en el momento y el dijo (supuestamnente) que su jefe le dijo que lo dejara alli para que lo valoraran, me dieron un papel en el que podia hacer el seguimiento de mi reparación... con mas mismas lo hice a la hora y ponia PENDIENTE DE DECISION DEL CLIENTE, llame a SAMNSUNG Y ME DIJERON QUE ELLOS NO TENIAN CONSTANCIA DE QUE EL SERVICIO TECNICO les hubiera solicitado opinion, con lo que lo unico que hicieron en el servicio tecnico de la C/Guzman el bueno en madrid fue quedarselo pàra dilatar enl proceso.
En mas de ocasiones les llame por telefono y cuando les explicaba el caso, de repente la llamada se cortaba casualmente... Cuando cvonsegui contartar con ellos la persona que me atendio de forma maleducada y no propias me dijo que si queria informacion que fguera a la tienda.
