Drucker Xperia C460W - Fehlermeldung "#U1-2320 Aus- einschalten"

[Frarin]

Mein Drucker Samsung Xperia C460W zeigt im Display die Fehlermeldung      "#U1-2320 Aus- einschalten" und die rote LED zeigt ein Dauerleuten. WLAN-Einbindung ist o.k. und wird durch Dauerleuchten der blauen LED signalisiert.

Ich kann nicht mehr drucken, obwohl noch ausreichend Toner in den Kartuschen ist.

Wie kann ich den Fehler beheben?

Freundliche Grüße

Frarin

[tank776]

Hi

Entferne bitte das Stromkabel und halte danach die powertaste für ca 10 sec gedrückt.
Danach wieder mit Strom verbinden und noch mal versuchen.

Gruß tank776

[Frarin]

Danke, aber es war leider erfolglos.

Gruß Frarin 

[tank776]

hi

kommst du ins menü vom drucker? dann könntest du noch einen werksreset versuchen.

gruß tank776

[JudithH]

Hallo Frarin, 

meine Kollegen von der Technik haben mir verraten was diese kryptische Fehlermeldung besagt: an der Fixiereinheit liegt offensichtlich ein Defekt vor. 

Daher empfehle ich dir, deinen Drucker eimal von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen zu lassen. Von den Kollegen vom telefonischen Support erhältst du von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter der Nummer 06196 934 0 275 alle wichtigen Infos zum weiteren Vorgehen (Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse).

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Schöne Grüße