Display Riss Galaxy Book 4 Edge - ohne Schlag oder irgendeine Einwirkung

[Roband]

Hallo zusammen, 

Ich habe festgestellt, dass das Display meines Galaxy Book 4 Edge 16 Zoll gebrochen ist beziehungsweise einen Riss hat (obere linke Ecke). Fotos vorhanden. 

Das Gerät wurde immer in einer gepolsterten Tasche verstaut und nie runtergefallen. Das Gerät wurde nie von Dritten benutzt.

Das Smart Repair Process fördert eine Zahlung von 197€ um einen Reparaturauftrag zu bestätigen. 

Ich sehe nicht ein, erstmal zu bezahlen bevor das Gerät nicht angeschaut wird. Insbesondere dass das Gerät noch innerhalb der Garantie liegt.

Kann mir vielleicht ein Moderator weiterhelfen?

VG

[wassser]

Roband Wann würde gekauft

[Roband]

18.01.2025

[wassser]

Rufe samsung an kläre ab mit den erzähl was passiert vielleicht gibt ein Lösung

[Roband]

Das ist der Vorschlag des Supports, dieser Vorhang

[wassser]

Roband bei anfassen kannst du den riss spüren

[Roband]

Ja, es fühlt sich wie ein Glasriss. Das Display funktioniert einwandfrei

[wassser]

Ich sage dir etwas das ist außerhalb der Garantie das ist kein Garantie fall du hättest lieber als du gekauft hast den Display prüfen wenn der riss nicht so stört und wenn der Laptop einwandfrei läuft brauchst du nicht zu wechseln wenn du mit dem riss leben kannst

[Roband]

Der Riss ist seit gestern zu merken

[wassser]

Vorher war nix