Où et comment ACHETER, adaptateur Samsung HD2018GH, pour Frigo RS68N8240S9

[SooM-8]

Bonjour,

Je cherche à acheter un adaptateur Smart Things HD2018GH.

J’ai acheté un frigo Samsung RS68N8240S9, que Samsung vend comme un appareil connecté.

Mais l’adaptateur Smart Things HD2018GH, n’est pas vendu sur le site Samsung Shop où même sur internet.

J’ai essayé de contacter le service client Samsung Shop qui me renvoi vers le Chat Samsung... bref une vraie galère pour avoir cette foutue clé USB.

Samsung pourrait les donner avec les réfrigérateurs, à 1800€ on pourrait être un peu plus pris au sérieux, trêve de plaisanterie, je veux juste ACHETER cet adaptateur.

Merci de m’apporter une réponse.

Samsung fait-il de la publicité mensongère ?

Cordialement

(je ne parle pas des applis SmartView et SmartThings qui sont simplement inutilisables sous iOS)

[Dbl_Ju]

C'est bien ce que je pensais faire si personne n'avais la solution (en même temps j'ai reçu mon frigo ce matin) mais si jamais quelqu'un passait par là... sur tout il y'a plein de référence et ce n'est pas dit que cela marche avec tous... à suivre..

@Athena223 

ok pour le test,  par contre c'est au 5eme sans ascenseur

[Athena223]

Tu peux faire livré  ton réfrigérateur chez moi , 1er avec ascenseur.  

Ça aurez était cool pour les livreurs. Mdr

Tien moi au courant .

[Floy]

Moi j'ai reçu la clé mais pas encore le frigo ( j'ai commandé celui la: RS67N8210SLEF ) 
Donc dès que j'ai les deux je test ^^

[Dbl_Ju]

Re

Après un peux de lecture de la doc sur internet samsung le modèle de clé est le HD2018GH ainsi que sur la fiche technique du site pour mon frigo Modèle RS68N8230S9 (Notice valable pour toutes les series RS6*N**)

Mais surprise !

En prenant la doc dans mon frigo en rentrant chez moi,  (pour toutes les series RS6*N**)  le modèle écrit sur ma doc est le HD391230GW (dispo sur le shop samsung)

Je vais donc commander la clé et essayer, les infos sur le site samsung ne sont peut être pas à jour...

La réponse dans quelques jours !!!!!!!

[SooM-8]

@Dbl_Ju Comme vous je reste perplexe face au niveau lamentable du SAV Samsung.

J’ai fait une réclamation auprès de Samsung France, qui m’ont donné deux adresses où soit disant je pouvez commander cet adaptateur HD2018GH.

Mais le premier revendeur que j’ai contacté ne vend pas de pièces détachées. (Risible)

Le deuxième pour l’instant ne répond pas...

Alors M. @JulienP vos réponses aussi pertinentes soit-elles, pour vos amis Modérateurs @Julie_T, n’aident pas du tout les gens de cette communauté.

Et comprenant que ce n’est pas à Samsung de ME dire où acheter cet adaptateur.... Nous nous entraidons, contrairement à vous, « SuperUser » !!!

[SooM-8]

@Julie_T

Une fois de plus un modérateur peut-il supprimer le fait que ce sujet soit résolu ?

[Dbl_Ju]

j’ai appelé ce matin, le magasin où j’ai acheté mon frigo, qui ne commercialise pas les accessoires et le magasin specialisé SAV Samsung (du moins certifié par Samsung et qui gère le SAV) sur Toulouse qui n’a pas su me donner de réponse car ils ne gèrent pas les accessoires 

du coup j’ai commandé sur le shop la clé HD39 et on verra si ça marche..  

@SooM-8 oui c’est un peux décevant, as tu regardé la doc livrée avec ton frigo ?!

[Dbl_Ju]

Salut tous le monde !

Clé commandée hier matin, arrivée ce matin !

Donc je débale, j'installe la clef, je programme l'application smart home sur mon Iphone, tous se passe bien (bien suivre les étapes au risque de devoir tout recommencer depuis le début...)

Mais......

L'application m'indique dès que je selectionne le frigo : "Préparation de la mise à jour de Réfrigirateur"

impossible d'acceder au menu de mon frigo, j'appelle le Service Technique samsung qui me dit que mon frigo se met à jour (réponse moyenement satisfaisante) car impossible de savoir quand la mise a jour sera faite, si il y'a une procédure à suivre pour interompre cette mise à jour, et aucune infomartion sur internet au sujet de ça... étrange quand même.. je verrais ce soir, mais Samsung perd petit à petit de son prestige....

La communication entre routeur wifi et le Frigo se fait bien car si je debranche mon routeur de la box, sur l'appli en 4G, je vois le frigo se déconecter et quand je rebranche mon frigo revient comme conecté..

Donc les questions : ?

MAJ du frigo un peux longue

MAJ qui a plantée

Clé non compatible avec mon frigo

J'attend de voir si  ce soir ça marche...

[Joey93]

Bonjour et merci pour votre retour et votre essai, est ce que maintenant cela fonctionne? Ou est ce que cette clé n’est tout simplement pas compatible?

merci beaucoup 

[Dbl_Ju]

Bonjour

Le service technique de chez Samsung devait me rappeler Samedi (on est mardi et toujours rien) je suis partie en déplacement et ne rentre que la semaine prochaine.

Je suis quand même très deçu du Service Technique Samsung..(qui m'affirmait que le frigo n'était pas connectable jusqu'à ce que je leur prouve par leur propre fiche produit.. ce qui est un comble car gros argument commercial pour eux sur le site internet sur le modèle de frigo que j'ai)

Si j'ai un moment de dispo dans la semaine je retente de les rappeler !