Bonjour @nathalie2610 ,
Merci pour votre patience. 🙂
Le code erreur 5 : erreur du capteur de dégivrage du réfrigérateur.
Vous pouvez faire les vérifications suivantes:
- Vérifiez si le produit est suffisamment aéré à l’arrière
- Vérifiez l'étanchéité du joint de la porte.
- Effectuez un dégivrage de 48h (débrancher le produit électriquement durant 48 h avec les deux portes ouvertes sans aliments).
- Réglez la température à 3°C sur le réfrigérateur et -18°C sur le congélateur.
Toutefois si le souci persiste, Je vous conseille à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09h à 20h, (prix d’un appel local) si votre produit est sous garantie ou une agence de réparation dans le cas contraire.
Je vous informe que vous pouvez consulter la liste exhaustive des agences de réparation agrées Samsung en fonction de la distance : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.
A bientôt sur la Communauté,
