Givre Bac à Glaçon RF24HSESBSR

[JMT94]

Bonsoir,

depuis 2 ans je n’arrête pas de grater mon compartiment à glaçon car sinon il ne fabrique plus de glaçon et empêche même le ventilateur de tourner car la glace ce forme même sur le ventilateur.

Je me suis décidé de contacter un technicien indépendant et il m’a dit que c’était un défaut constructeur et qu’il fallait que je me rapproche de Samsung pour la réparation même si il n’est plus sous garantie car il me dise qu’il faut procéder au remplacement du bac à glaçon complet par celui-ci DA97-13718C  je voulais savoir comment avez vous fait pour le votre pour ceux qui on eu le même problème que moi

merci à vous 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @JMT94 ! 😊

Je suis navrée d'apprendre cela. 

Avez-vous essayé de vérifier le souci directement avec nos techniciens, pour voir s'ils ont une autre solution à vous proposer ? 

Sinon, vous pouvez les appeler au 0148630000(du lundi au samedi, de 9 h à 20 h. Au tarif national en vigueur). 

Je reste disponible,

Alina