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Bonjour @MayteL,
J'espère que vous allez bien.
Bienvenue sur la Communauté Samsung.
Les codes d’erreur 22 E et 40 E ont les mêmes significations :
- 22 E : Problème avec le ventilateur de l’évaporateur.
- 40 E : Problème avec le ventilateur de la fabrique de glace.
Pour résoudre ces problèmes, voici quelques conseils spécifiques pour les appareils Samsung :
Remarque : Avant toute intervention, assurez-vous que le réfrigérateur est débranché pour éviter tout risque électrique.
- Vérifiez les ventilateurs : Assurez-vous qu’ils ne sont pas bloqués par de la glace ou des débris. Vous pouvez essayer de dégivrer l’appareil pour voir si cela résout le problème.
- Réinitialisez l’appareil : Parfois, une simple réinitialisation peut résoudre le problème. Débranchez le réfrigérateur pendant quelques minutes, puis rebranchez-le.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il serait préférable de contacter un technicien qualifié pour une assistance plus approfondie.
Vous avez la possibilité de trouver un technicien agréé via ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Toutefois, je reste disponible si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Excellente journée.
Bonjour @MayteL,
J'espère que vous allez bien.
Bienvenue sur la Communauté Samsung.
Les codes d’erreur 22 E et 40 E ont les mêmes significations :
- 22 E : Problème avec le ventilateur de l’évaporateur.
- 40 E : Problème avec le ventilateur de la fabrique de glace.
Pour résoudre ces problèmes, voici quelques conseils spécifiques pour les appareils Samsung :
Remarque : Avant toute intervention, assurez-vous que le réfrigérateur est débranché pour éviter tout risque électrique.
- Vérifiez les ventilateurs : Assurez-vous qu’ils ne sont pas bloqués par de la glace ou des débris. Vous pouvez essayer de dégivrer l’appareil pour voir si cela résout le problème.
- Réinitialisez l’appareil : Parfois, une simple réinitialisation peut résoudre le problème. Débranchez le réfrigérateur pendant quelques minutes, puis rebranchez-le.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il serait préférable de contacter un technicien qualifié pour une assistance plus approfondie.
Vous avez la possibilité de trouver un technicien agréé via ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Toutefois, je reste disponible si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Excellente journée.
@MayteL, C’est une bonne nouvelle que les codes d’erreur aient disparu.
Concernant le refroidissement de votre réfrigérateur, il faut attendre environ 6 heures pour qu’il atteigne une température optimale.
Après ce temps, si vous constatez que le réfrigérateur de donne pas de froid, faites-nous un retour.
Je reste disponible.
Ma production de glaçon ne fonctionnant plus, DARTY est venu le 30 ou 31 décembre 2024, date à laquelle j'ai appris ce vice caché de ce modèle qui existe depuis 2014, le technicien DARTY m'a expliqué qu'il y avait eu une procédure de réparation gracieuse pour ceux de 2014 mais que mon numéro de série n'en faisait partie. Ils m'ont donc proposé une réparation à plus de 400€. En 2017 quand mon frigidaire américain Whirpool acheté en 1999 en francs moins cher que le prix de la réparation de celui-ci m'a lâché et que j'ai opté pour ce multi porte à environ 3000 € j'étais loin de me douter que SAMSUNG et DARTY commercialisait ce modèle avec un vice caché depuis 2014 et jusqu'au moins en 2021. De plus ayant eu en janvier une panne de froid m'a fait perdre mon surgelé, j'ai donc disposé des thermomètres independents avec alarme. Le résultat est un disfonctionnement que n'ont pas les entrées de gamme de marque distributeur. En effet mon congélateur réglé sur -16°C peut avoir une variation entre -9,6°C et -27,2°C entrainant, simultanément une surconsommation d'énegie déplorable pour l'environement, un risque sanitaire et un risque de perte d'aliments et la partie réfrigérateur à des variations de +2,7°C à +12,6°C.
La garantie des vices caché ce qui est le cas en l'èspèce est de 2 ans à compter de la découverte du VICE CACHE. Au Canada une procédure collective a été gagnée contre SAMSUNG: Action collective contre Samsung (réfrigérateurs à portes françaises avec distributeur d’eau et de g...
Non seulement ils devraient en charge les reparations. De plus semblerait qu'en 2021 alors le problème était connu le modèle est continué d'etre vendu ce qui pourrait devenir une fraude.
De plus le service client n'a même pas eu ni la correction ni la décence de répondre à ma lettre recommandée avec accusé de réception.
Plusieurs exemples sur le forum DARTY ou les commentaires son sous modération comme certainement ici.
Bonjour @sdm92,
J'espère que vous allez bien.
Bienvenue dans la Communauté Samsung.
J'ai bien pris connaissance de votre message et je suis navré de cette situation.
Je vous invite à vous référer à la réponse que je vous ai envoyée en message privé, que vous pouvez consulter directement dans vos messages.
Cela devrait vous apporter les informations nécessaires pour votre cas.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite une excellente journée.
