Réfrigérateur RF24HSESBSR eau dans tiroir intermédiaire

[Marsus78]

Bonjour, 

depuis plus de 3 ans notre frigo américain se prend en glace au niveau de l’évacuation des condensats a l’arrière et il en résulte un écoulement ***** d’eau dans le tiroir intermédiaire puis directement sur notre sol. Notre magasin et le service SAV n’a jamais résolu le problème et nous n’avançons que par tâtonnement. Avez vous eu des cas similaires? Un correctif?

merci

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Marsus78 ! 😊

J'ai pris note de votre demande et je l'ai transmise auprès de l'équipe dédiée. Je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles.

Je reste disponible,

Alina

[Marsus78]

Merci Alina, j'attends avec impatience!

[Marsus78]

Je tiens à préciser que le réfrigérateur n'est plus sous garantie. Le distributeur n'a pas résolu le problème pendant la periode de garantie et aujourd'hui rien n'est reglé et le distributeur fait la sourde oreille. 

[Alina_M]

Bonjour @Marsus78,😊

Je vous remercie pour votre patience. 

Il se peut qu'il y ait un dysfonctionnement au niveau du système de dégivrage.

Je vous propose de procéder comme suit :

- Débranchez le produit.

- Vérifiez la fermeture de la porte et l'étanchéité du joint.

- Effectuez un dégivrage de 48 h à 72 h les portes ouvertes (si possible).

- Nettoyez l'intérieur avec un chiffon doux.

- Rebranchez et réglez la température sur 3 °C et -19 °C.

- Patientez les portes fermées et vérifiez.

Si le dysfonctionnement persiste, vous devez recontacter notre agence agréée la plus proche de chez vous : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/. 

Bonne journée,

Alina

[Marsus78]

Bonjour et merci pour votre retour.

La première température est-elle relative au réfrigérateur ou au tiroir intermédiaire?

Merci

[Alina_M]

Bonjour @Marsus78, 😊

Je vous en prie. 

La première température est relative au réfrigérateur. J'espère que tout a été réglé. 

Bonne journée,

Alina

[affre34]

Bonjour. 
Ayant le meme souci avez vous pu régler le problème avec le conseil donné ? 

[Mic84]

Bonjour,

J’ai le même problème après avoir effectué un dégivrage et nettoyage complet suite à glace apparue sur la paroi du fond.

A la remise en route code erreur 22E et nettoyage du bac à condensat, annulation du code erreur. C’est reparti, le froid est bien présent mais de l’eau dans le tiroir du milieu.

Je suspecte une panne du ventilateur derrière les étagères.

Quelqu’un a t-il déjà démonté et changé ce ventilateur?

[Marsus78]

Bonjour,

Problème résolu après 8 visites, nous n'avons enfin plus d'eau dans le tiroir intermediaire. Le dernier techicien a siliconé le bac à glacon, le problème venait de là