§Bonjour @Veteran83500 ,
Je vous remercie pour votre patience. Je reviens vers vous avec la réponse de la part de notre équipe dédiée.
Veuillez faire les vérifications suivantes :
- Vérifiez l'environnement et l'installation du produit (source de chaleur et aération).
- Vérifiez l'étanchéité du joint de la porte
- Effectuez un dégivrage de 48h (débrancher le produit électriquement durant 48 h avec les deux portes ouvertes sans aliments).
- Réglez la température à 3°C sur le réfrigérateur et -18°C sur le congélateur.
Si après les vérifications cela ne marche pas, vous pouvez prendre contact avec nos collègues au numéro 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi, de 09h à 20h, prix d’un appel local ) si votre produit est sous garantie ou une agence de réparation dans le cas contraire.
Je reste à votre disposition. 🙂
