WD80J5430AW vidange

[pierrolyon]

Bonjour ,

j'ai actuellement une WD80J5430AW. 

Lorsque je lance un cycle la machine se lance correctement le lavage et le rinçage ont lieu mais l'eau de s'évacue pas. Apres vérification le filtre et le tuyau de vidange ne sont pas bouchés. 

Si je relance un cycle sans avoir fait de vidange manuelle, la machine commence par évacuer le trop plein d'eau donc je pense que l'évacuation et la pompe sont fonctionnelles. 

Quels est le problème ? matériel ou logiciel ?

Je n'ai aucun code erreur.

Merci pour votre aide.

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @pierrolyon ! 🙂

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation. 

Je vais me renseigner auprès de notre équipe dédiée et dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous. 

Je reste à votre disposition. 

Belle soirée,

[Alina_M]

Bonjour @pierrolyon , 

Merci pour votre patience. 🙂

Ca peut être un problème de balourd .

 Je vous recommande de faire les manipulations suivantes :

• Débranchez votre lave-linge électriquement pendant dix minutes.
• Vérifiez l'installation générale de votre lave-linge (pied).
• Vérifiez la position du tuyau d'alimentation d'eau.
• Vérifiez la quantité de linge mise a l'intérieur du produit (surcharge).
• Nettoyez le joint de l'hublot.
• Lancez un cycle sans linge sans produit de lessive ( rinçage & essorage).

Toutefois si le souci persiste, Je vous conseille à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09h à 20h, (prix d’un appel local) ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support. 

A bientôt sur la Communauté ,