[WD80J5430AW] La porte ne s'ouvre plus

[JML04]

Bonjour,

Mon lave-linge séchant de moins de 2,5 ans (...) ne veut plus s'ouvrir (linge lavé à l'intérieur).

Pas de code d'erreur. Machine totalement purgée de l'eau résiduelle (j'ai fait écouler le surplus, 1 verre ou 2 maxi par le tuyau de purge manuelle). J'ai bien essayé de débrancher la machine, attendre 20 minutes pour voir ce qu'il se passait.

Rien à faire...

La petite clef rouge est toujours allumée.

 Pas de mode enfant (cadenas). Pas de problème électrique ou de vidange. La porte est bien enclenchée à fond.

Merci pour votre aide.

[Paulo4900]

Bonjour,

essayez ces manipulations la :

Ave-vous vérifié qu'il n'y ai pas encore d'eau dans le tambour ?

Cdt

[JML04]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Il n'y a plus d'eau dans la machine , comme signalé, "au cas où", je l'ai vidé par le tuyau de purge manuelle.

Cordialement,

[Paulo4900]

essayer de lancer un cycle court de lavage pour voir si ça débloque la situation (essorage au pire)

[JML04]

J'ai déjà testé : cylce court ou séchage par exemple.

Cela ne fonctionne pas.

[Alina_M]

Bonjour @JML04, 😊

@Paulo4900 Je vous remercie pour votre intervention. 🌞

Je suis navrée d'apprendre que la situation persiste, malgré les solutions proposées. 

Il va falloir contacter nos collègues, pour un diagnostic plus approfondi.

Je vous conseille à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09 h à 20 h, (prix d’un appel local) ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support.

Je reste disponible. 🍀