Waschmaschine (WW8AJ6400CW) startet einfach neu!?!

[giovanni_no1]

Hallo,

unsere Waschmaschine startet seit einiger Zeit sich während des Wachens immer wieder neu. Bisher hat die zeitangabe immer sehr gut gepasst, aber nun wäscht sie teilweise übeer eine Stunde länger. Ich konnte beobachten wie die Waschmaschine bei einer Restdauer von 2 Minuten war, dann wurde das Display plötzlich schwarz (wie wenn sie ausgeschalten ist) und dann ging sie weieder an und zeigte eine Restdauer von 20 Minuten. 

Ist das Problem bekannt. Bei der Hotline wurde mir nur gesagt sie können mir einen Techniker schicken, der sich das einmal anschaut, für 130 Euro ihne etws zu tun....

Danke und vg

[ErdbeerSchrippe]

Moin @giovanni_no1 ,

Es wäre bei mir ähnlich. 

Wenn sie mal nicht wirklich gut schleudert kann, unrund läuft, dann kommt sie einfach nicht weiter. Wir haben es, wenn wir Bettlaken Kind 1 waschen. Das ist dann schon etwas anstrengend. 

Manchmal müssen wir sogar nochmals nachhelfen. 

Kann es eventuell sein, es passiert nur bei einigen Wascharten?

Das es mal länger dauert, wie bereits erwähnt, das kann auf Grund der Unwucht schon einmal vorkommen. 

Hier wäre ja das schwarze Display. 

Was sagt Google so?

Wurde dort schon mal nachgeschaut?

Ist natürlich bissel viel, nur für schauen...

Vielleicht mal Wasserschlauch nachschauen, was ist alles am Sieb hängen geblieben ? ( Kalk)

[ErdbeerSchrippe]

@giovanni_no1 ,

Wäre irgendwie etwas Wasser usw. Es würde ja eigentlich ein Code kommen?

Das ist wirklich merkwürdig, warum die Maschine keinen Code anzeigt.

Passiert es nur bei Startvorwahl?

[giovanni_no1]

Lieder kommt kein Code. Es wirklich so, als würde sie sich ausschalten und neustarten.... 

[ErdbeerSchrippe]

Moin @giovanni_no1 

Ohne Startvorwahl würde es nicht passieren?

[ErdbeerSchrippe]

Moin @giovanni_no1 ,

Ist nicht diese Waschmaschine geeignet für Smart Check ? 

Würde fast sagen, mal Wasseranschluss/ Sieb überprüfen oder das Flusensieb ebenfalls überprüfen. 

Was ist mit dem Stromanschluss?

Ist dieser korrekt oder nicht richtig eingesteckt?

Würde fast sagen, wie ein Selbstschutz der Maschine. 

Sie wird entweder nicht genügend Wasser bekommen oder das Flusensieb ist verstopft oder der Strom kommt nicht ausreichend an.

Dann schaltet sich die Maschine kurz aus und startet neu. 

Bitte überprüfen Sie nochmals alle Punkte. 

Sollte sie Wlan fähig sein, dann würde ich Smart Check App hinzuziehen. 

[JudithH]

Hallo @giovanni_no1, 

haben dir die Tipps von @ErdbeerSchrippe geholfen? 

Dein Modell verfügt übrigens über Smart Check. Wie genau das funktioniert erfährst du im Handbuch: 

Viele Grüße

[giovanni_no1]

Hallo ich habe alles überprüft. Leider ohne erfolg. Bzgl. Strom und Wasseranschluss wurde auch nichts geändert, als das Problem auftrat. Smart >check habe ich ausprobiert, aber es wird kein Fehler angezeigt. lg

[ErdbeerSchrippe]

Moin @giovanni_no1 

Genau wo trat das Problem auf?

Du hattest erwähnt es seien Drei Programme. 

War es einer dieser Programme?

Oder kommt es nur bei dem Programm vor, z. B. Handtücher waschen ?

Das hätte ich aber auch, die Badehandtücher sind wirklich nicht gut. 

Da dauert es ewig. 

Ob es hier komplett ausgeht, irgendwann piept es dann. 

Aber solange warten wir nicht und legen es erneut ein bisschen anders rein. 

Was ich damit sagen möchte, kommt es vor, wenn die Maschine unrund läuft?

Auch Smart Check hätte es doch Anzeigen müssen?

Dann bräuchte man diese Option ja überhaupt nicht. 

Das verstehe ich so nicht. 

Normalerweise, ähnlich wie mit dem Auto Bordcomputer, muss das doch abgespeichert werden. 

Würde diese Option mal öfters testen. Die App musst doch endlich mal eine Störung anzeigen?

Oder fehlt der App irgendeine Berechtigung und sie kann dadurch die Befehle nicht exakt ausführen?

Ist wirklich ärgerlich und Garantier ist wohl abgelaufen?

Vielleicht besteht da noch Garantie?

Hatte mal Produkt registriert und extra etwas bekommen, war so eine Aktion.

Dieses wäre nicht in Deinen Fall?

Viel Glück weiterhin. 

Ist ja wirklich alles ärgerlich, zumal du mal ne App hast, die dieses eigentlich aufzeichnen soll.

Wäre für mich dann wieder vollig wertlos.

🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓

[FabianD]

Hallo @giovanni_no1 ,

wenn dir Smart Check keinen Fehler anzeigt, die Maschine aber trotzdem immer wieder neu startet, solltest du sie überprüfen lassen. Wende dich bitte noch einmal an die Kollegen vom telefonischen Support. Sie helfen dir gerne dabei, einen Servicepartner in deiner Nähe zu finden.

 Du erreichst die Kollegen von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Rufnummer 06196 77 555 77. Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Viele Grüße